- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de cargo fijo (Internet Entel 3GB) en el recibo de octubre de 2016, en el cual el usuario indicó que no pud...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por facturación del cargo fijo en el recibo de octubre de 2016, debido a que el usuario omitió indicar códigos...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADA el recurso de apelación por facturación del cargo fijo y cargo fijo proporcional en el recibo de septiembre de 2016, en el cual el usua...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERU S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por contratación no solicitada, en el cual si bien el usuario indicó que cuando solicitó la renovación de equipo ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por asignación de saldo debido a que la empresa operadora omitió presentar la Constancia de Asignación de Saldo, ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por incumplimiento de Ofertas y Promociones, toda vez que, luego de verificarse la fecha de suscripción del contr...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por incumplimiento de efectuar la migración solicitada, en el cual el usuario manifestó que la empresa operadora ...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por incumplimiento de ofertas y promociones, en el cual el usuario manifestó que la empresa operadora le desactivó la promo...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por falta de consentimiento del abonado para solicitar la portabilidad (Portabilidad no Autorizada), en la cual e...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran i) FUNDADO el extremo del recurso de apelación por descuento indebido de saldo, debido a que la empresa operadora omitió acreditar que el usuario...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por contratación no solicitada, en el cual el usuario manifestó desconocer la firma y huella digital consignada e...
- Empresa: AMÉRICATEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación del servicio incluida en el recibo de junio de 2016, en el cual el usuario indicó que no reconocía las...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERU S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de consumo adicional de datos en el recibo de julio de 2016, en el cual el usuario mencionó que: ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de tráfico de Roaming Internacional incluido en el recibo de julio de 2016, en el cual el usuario...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por idoneidad en la prestación del servicio, en el cual el usuario mencionó que no cuenta con dicho beneficio puesto que su...
0022-Indicadores de Desempeño 2016
0022-Indicadores de Desempeño 20160033-Indicadores de Desempeño 2015
0033-Indicadores de Desempeño 20150055-Indicadores de Desempeño 2014
0055-Indicadores de Desempeño 2014000003-Plan Estratégico Institucional 2013-2017
000003-Plan Estratégico Institucional 2013-2017- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por baja injustificada del servicio, debido a que la empresa operadora omitió elevar medios probatorios relevantes tales co...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por el cobro de reintegro de equipo, en tanto la empresa operadora no ha cumplido con elevar el mecanismo de cont...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA la apelación por cobro de penalidad por pérdida de descuento de equipo, precisándose la competencia del Tribunal en tanto la empresa oper...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por idoneidad en la prestación del servicio ya que la empresa operadora no estaría brindando el servicio conforme...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por la calidad e idoneidad en la prestación del servicio, en tanto al tratarse de un reclamo por avería que reque...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación presentado por la suspensión por uso indebido del servicio en tanto la empresa operadora no acreditó que contaba...
