- Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por inejecución de la reactivación del servicio y desbloqueo del equipo terminal, en tanto la empresa operadora no cumplió con la elevación del rec...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo, en tanto la empresa operadora no acreditó haber cumplido con dar respuesta al reclamo, dado que no elevó el acuse de recibo res...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo, en tanto la empresa operadora no acreditó haber cumplido con dar respuesta al reclamo; no obstante, no corresponde la aplicació...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por negativa a brindar información referente a los procedimientos de reclamo en trámite, en tanto el usuario precisó las circunstancias en las que se habría confi...
- Sumilla: Declaran IMPROCEDENTE la queja por falta de respuesta al reclamo, en tanto la empresa operadora aún se encontraba en plazo para dar respuesta al reclamo. No obstante, se explica que en pri...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por no permitir la presentación de la queja por negativa a generar el reclamo, en tanto la empresa operadora no cumplió con elevar la queja presentada por el usua...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo, en tanto la empresa operadora no acreditó haber cumplido con dar respuesta al reclamo, dado que la notificación física realizad...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja interpuesta por no permitir la presentación de recurso de apelación a través de la vía telefónica, en tanto la empresa operadora se negó a registrar el recurso de...
- Sumilla: Declaran INFUNDADA la queja por suspensión del servicio con reclamo en trámite, en tanto el artículo 129° del Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de Servicios Públicos de Teleco...
- Sumilla: Declaran INFUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo; no obstante, dada la naturaleza del reclamo –bloqueo del equipo y suspensión del servicio no autorizado- el usuario deberá ac...
- Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por suspensión del servicio por uso prohibido en establecimiento penitenciario, debido a que, si bien la empresa operadora efectuó la suspensión de...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por la facturación del cargo fijo, debido a que la Empresa Operadora no motivó suficientemente la resolución de primera instancia, dado que si bien actuó el “...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio determinando previamente que cuando no se requiera el desplazamiento de personal técnico de la empresa o...
- Sumilla: Declaran improcedente la Apelación por la facturación del cargo fijo debido a que el reclamo fue presentado de manera extemporánea; toda vez, que el plazo de presentación de hasta dos (2) ...
- Sumilla: Declaran fundada la apelación por suspensión del servicio por uso indebido debido a que la Empresa Operadora resolvió el reclamo y emitió el cargo de notificación respectivo fuera de los p...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por cobro del servicio y desconocimiento de la contratación de una línea telefónica, en atención a que el TRASU no se encuentra facultado para emitir pronun...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio, en virtud que el usuario señaló no contar los servicios activos, en efecto, en el Detalle de Comunicaci...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por la facturación del cargo fijo y proporcional debido a que la Empresa Operadora no elevó medios probatorios suficientes que acrediten la atención de las av...
- Sumilla: Declaran infundada la Apelación por facturación del cargo fijo, cargo proporcional y cargo por reconexión usuario señaló desconocer las razones por las que la empresa operadora facturó dic...
- Sumilla: Declaran dar por concluido la Apelación por veracidad de la información, determinando previamente la competencia del TRASU para emitir pronunciamiento respecto a la pretensión del usuario,...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por desbloqueo de equipo, en virtud que la normativa vigente tiene por finalidad que la empresa operadora en ningún caso, pueda eximirse de responsabilidad de...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por falta de consentimiento del abonado para solicitar la Portabilidad, en atención a que el usuario manifiesta que no solicitó la portabilidad; y de la revis...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio (el usuario señaló no contar con la prestación del servicio bajo la tecnología 4G), dado que la Empresa ...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por facturación del cargo fijo y servicio *911 Multiasistencia-AmericanAssinst, en atención al pedido del usuario, quien por motivos de salud no utilizó el ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por activación/instalación del servicio HD - Campaña HD-LG, toda vez que el usuario elevó el documento mediante el cual acredita que la Empresa Operadora le ofre...
