- Sumilla: Declaran infundada Apelación por la facturación del plan Full HD, dado que la prueba de una condición distinta a la normalmente previsible corresponde al beneficiado por dicha condición en...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por la facturación y cargo por reconexión en el recibo de febrero de 2012, puesto que la Empresa Operadora alcanzó el mecanismo de solicitud temporal del servi...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por los problemas derivados de tarjetas prepago (vigencia de plazo mayor a 30 días calendario), considerando la sumatoria de la vigencia de la nueva tarjeta (30 ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por veracidad de la información referente al pago de reintegro de precio de equipo (por no haberse reactivado la línea telefónica en el plazo máximo de 30 días c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de la renta fraccionaria del servicio Dúo (Prom. Línea Premium Plana y Movistar Speedy 4M), en aplicación del artículo 24° de la Directiva de ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas a telefonía móvil y larga distancia, al no haber la Empresa Operadora alcanzado el mecanismo de migración del paquete Dúo Libre 50...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por la facturación de cargo fijo del Plan Fácil Empresas 12, puesto que la Empresa Operadora alcanzó el mecanismo de solicitud temporal del servicio, desvirtua...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de la renta mensual del servicio Movistar TV Estelar al no haberse acreditado con el mecanismo de contratación alcanzado por la Empresa Operad...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación respecto de la facturación de la renta fraccionaria del Paquete Trío Fijo (Línea Premium Plana, servicio Movistar Speedy 2M y servicio Movistar TV Estelar), en a...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Roaming Internacional, puesto que en el mecanismo de contratación, la empresa no indica que el hecho de contar con el servicio...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de la renta mensual y renta fraccionaria del servicio Speedy al no haber la Empresa Operadora alcanzado el mecanismo de solicitud de suspensió...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por los problemas en el funcionamiento del equipo Laptop, puesto que los problemas referidos a la calidad, funcionamiento y/o garantía de los equipos se ref...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del cargo fijo mensual y cargo fijo prorrateado al no haber la Empresa Operadora otorgado un equipo en préstamo al abonado o aplicado un plazo...
- Sumilla: Declaran infundada queja por no permitir la presentación de recurso de reconsideración vía página web de la Empresa Operadora, puesto que el TRASU determinó que existe disponible otra vía ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación al no haber acreditado la Empresa Operadora que el usuario reclamante tomó conocimiento del pronunciamiento en primera instancia dentro de los plazos previstos p...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la calidad en la prestación del servicio de internet, facturación del cargo fijo del Plan Internet Claro 2GB y reintegro de precio del equipo, precisá...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Roaming Internacional al no haberse acreditado con el mecanismo de contratación alcanzado por la Empresa Operadora, que al mom...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la veracidad de la información brindada al usuario, puesto que si bien éste afirmaba que su decisión de consumo se vio afectada porque la información ...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia nacional, en la cual la usuaria reclamante alegaba el incumplimiento de la aplicación del Plan Mundo Libre pu...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional llamada por llamada, puesto que conforme lo dispone el Reglamento del Sistema de Llamada por Llam...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la calidad en la prestación del servicio de internet, al advertirse que la Empresa Operadora incumplió con elevar los medios probatorios suficientes c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Cable Mágico, en aplicación del artículo 24° de la Directiva de Reclamos, puesto que la Empresa Operadora no cumplió con motiv...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la facturación de la renta mensual del Paquete Dúo (Línea Control al Segundo y Speedy 1.0 Mbps) al advertirse que la Empresa Operadora no cumplió con ...
- Sumilla: Declaran fundada en parte Apelación respecto de la facturación de la renta mensual del Plan Tarifario 1 y del servicio Speedy, amparando el extremo correspondiente a la facturación de este...
0005-Indicadores de Desempeño 2011
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