- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por la facturación de cargo fijo, puesto que la Empresa Operadora no elevó el documento acreditando haber informado expresamente al usuario que en el...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de renta mensual, puesto que el usuario no cumplió con alcanzar el código o el escrito acreditando su solicitud de baja del serv...
- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por calidad del servicio de internet sobre la base de los Lineamientos Resolutivos del TRASU, teniendo en cuenta que el usuario cumplió con reportar ...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación de mensajes Premium al haberse apreciado que la Empresa Operadora omitió elevar el documento que acredite haber informado expresam...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por calidad en la prestación del servicio de internet al haberse verificado que la Empresa Operadora resolvió el reclamo excediendo el plazo legal es...
- Sumilla: Declaran fundada Queja por falta de respuesta al reclamo, al no haberse acreditado la respuesta oportuna al mismo, puesto que del cargo de notificación alcanzado por la Empresa Operadora ...
- Sumilla: Declaran infundado Recurso de Apelación por la facturación de reintegro de equipo, teniendo en cuenta que dicho concepto deriva del acuerdo contractual suscrito entre las partes, al haber...
- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por desconocimiento de llamadas de larga distancia internacional generadas luego de una solicitud de desbloqueo, al haberse verificado que la Empresa...
- Sumilla: Declaran fundado extremo de la Queja por suspensión del servicio con reclamo en trámite, e infundado lo correspondiente a la falta de respuesta del reclamo; puesto que en el primera de lo...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por veracidad de la información de las características del Plan RPM Especial 16, teniendo en cuenta que la Empresa Operadora elevó el Contrato de P...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de Apelación por la facturación de Roaming Internacional, teniendo en cuenta que la Empresa Operadora no cumplió con elevar al TRASU el documento debidamente susc...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de Roaming Internacional, al haberse elevado el Acuerdo para la Prestación del Servicio Público de Comunicaciones Personales deb...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional por el servicio Premium *5454 al programa concurso “Lima Limón”, teniendo en cuenta que según las condiciones...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional y servicios Premium, al apreciarse que la Empresa Operadora cumplió con elevar el Contrato de Prestación de...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por suspensión del servicio telefónico y cobro del cargo por Reconexión, teniendo en cuenta que del “Histórico de Acciones BSCS” alcanzado por la E...
- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por la activación de la Promoción “Habla sin fin”, considerando que correspondía a la Empresa Operadora acreditar los números inscritos por el usuari...
- Sumilla: Declaran parcialmente fundado recurso de apelación por la facturación de tráfico GPRS teniendo en cuenta que se generaron consumos de acceso a Internet vía WAP, los cuales de acuerdo a la...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación de cargo fijo debido a la solicitud de migración a otro Plan tarifario, al haber sido desconocida dicha migración por la empresa...
- Sumilla: Declaran improcedente Queja en la cual el usuario alegaba una suspensión indebida de su servicio telefónico sin referirse a la existencia de un procedimiento de reclamo en trámite; con lo...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional por roaming internacional en el cual el usuario indicó que efectuó las llamadas a través de tarjetas de pag...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación del cargo por transmisión de datos, toda vez que la Empresa Operadora de Telefonía Móvil no cumplió con elevar la documentación ac...
- Sumilla: Declaran infundado el recurso de apelación referido a la verificación y activación de “Dúos Ilimitados”, al haberse verificado que la empresa operadora cumplió con registrar la promoción ...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación del servicio de Internet móvil, teniendo en cuenta que según el Contrato suscrito entre el abonado y la Empresa Operadora, aquél...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional por el servicio de telefonía móvil atendiendo a la duración atípica de la llamada, la cual resultaba despropo...
- Sumilla: Declaran improcedente recurso de apelación por el cobro del servicio T-ASISTE, ateniendo a que dicho servicio no guarda relación con la prestación del servicio de telecomunicaciones y el ...
