- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por incumplimiento de Ofertas y Promociones, toda vez que, luego de verificarse la fecha de suscripción del contr...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por incumplimiento de efectuar la migración solicitada, en el cual el usuario manifestó que la empresa operadora ...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por incumplimiento de ofertas y promociones, en el cual el usuario manifestó que la empresa operadora le desactivó la promo...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por falta de consentimiento del abonado para solicitar la portabilidad (Portabilidad no Autorizada), en la cual e...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran i) FUNDADO el extremo del recurso de apelación por descuento indebido de saldo, debido a que la empresa operadora omitió acreditar que el usuario...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por contratación no solicitada, en el cual el usuario manifestó desconocer la firma y huella digital consignada e...
- Empresa: AMÉRICATEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación del servicio incluida en el recibo de junio de 2016, en el cual el usuario indicó que no reconocía las...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERU S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de consumo adicional de datos en el recibo de julio de 2016, en el cual el usuario mencionó que: ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de tráfico de Roaming Internacional incluido en el recibo de julio de 2016, en el cual el usuario...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por idoneidad en la prestación del servicio, en el cual el usuario mencionó que no cuenta con dicho beneficio puesto que su...
0022-Indicadores de Desempeño 2016
0022-Indicadores de Desempeño 20160033-Indicadores de Desempeño 2015
0033-Indicadores de Desempeño 20150055-Indicadores de Desempeño 2014
0055-Indicadores de Desempeño 2014000003-Plan Estratégico Institucional 2013-2017
000003-Plan Estratégico Institucional 2013-2017- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por baja injustificada del servicio, debido a que la empresa operadora omitió elevar medios probatorios relevantes tales co...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por el cobro de reintegro de equipo, en tanto la empresa operadora no ha cumplido con elevar el mecanismo de cont...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA la apelación por cobro de penalidad por pérdida de descuento de equipo, precisándose la competencia del Tribunal en tanto la empresa oper...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por idoneidad en la prestación del servicio ya que la empresa operadora no estaría brindando el servicio conforme...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por la calidad e idoneidad en la prestación del servicio, en tanto al tratarse de un reclamo por avería que reque...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación presentado por la suspensión por uso indebido del servicio en tanto la empresa operadora no acreditó que contaba...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo, en tanto la empresa operadora no acreditó haber cumplido con dar respuesta al reclamo, dado que la queja ha sido elevada por el...
- Sumilla: Declaran INFUNDADA la queja por no permitir la presentación de la queja, en tanto se advierte de la reproducción de los audios elevados por la empresa operadora, que no se evidencia una ne...
- Sumilla: Declaran IMPROCEDENTE el recurso de apelación por la facturación incluida en el recibo del mes de febrero de 2016, en tanto el usuario autorizó que la notificación de la respuesta a su rec...
- Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por suspensión del servicio por uso indebido, en tanto la empresa operadora cumplió con el procedimiento establecido por la normativa vigente par...
- Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo, en tanto la empresa operadora no acreditó que dio con dar respuesta al reclamo por lo que se advierte una transgresión al proce...
