- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de la renta mensual del Plan Libre 60, en virtud que la empresa operadora no acreditó haber informado oportunamente sobre la modificación de las ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de cargo fijo y consumo adicional por llamadas, en el cual el usuario cuestionó el cargo de notificación alcanzado por la Empresa Operadora, dado...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de renta mensual, renta fraccionaria del servicio canales Ad. HD Prom y Cuota N° 02/12 Promoción Conexión Deco HD, dado que la Empresa Operadora ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por veracidad de la información respecto a las características del servicio Trío contratado por el usuario mediante migración del servicio, específicamente que s...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación de renta mensual del servicio Línea Empresa 119#, reconexión del servicio, saldo por redondeo y llamadas a la lista nacional, en atención a que...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación del servicio roaming internacional, en virtud que la empresa operadora acreditó a través del documento “Consulta de Detalle de Comunicaciones” ...
000006-Plan Estratégico 2008 – 2011
000006-Plan Estratégico 2008 – 2011000005-Plan Estrategico 2003 – 2008
000005-Plan Estrategico 2003 – 2008- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de Roaming Internacional (el usuario señaló que realizó las llamadas en zona de frontera sin haber salido del país), dado que la Empresa Operador...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de renta mensual del servicio Trío Fijo, dado que la Empresa Operadora no elevó el mecanismo de contratación que acredite que cumplió con brindar...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por falta de entrega de recibos de los meses de abril y mayo de 2013 a la dirección electrónica proporcionada por el usuario, puesto que la Empresa Operadora no ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de la renta mensual del servicio Speedy, puesto que se registra avería en el servicio liquidada como “PARNOSVE” (el par no soporta la velocidad c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de Paquete de Internet, dado que la Empresa Operadora no elevó el mecanismo de contratación que acredite que el usuario contrató dicho servicio.
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación de llamadas de larga distancia internacional, dado que en el Acta de Verificación Técnica ordenada por el Tribunal se concluyó que el usuario c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por suspensión del servicio, dado que la Empresa Operadora no cumplió con elevar el audio de la comunicación telefónica mediante la cual acredite que el abonado ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por cobro del servicio generado por la facturación de mayo a noviembre de 2009 y enero de 2010 correspondiente al cargo fijo de plan de larga distancia (operador...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio de Internet móvil dado que correspondía a la Empresa Operadora resolver los problemas de calidad del servic...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio de casilla de voz, dado que la Empresa Operadora no cumplió con elevar los medios probatorios que acrediten...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por veracidad de la información referente a la vigencia de la promoción “Habla Gratis Prepago – Comunicación para toda la vida”, en atención a que la Empresa O...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por veracidad de la información respecto a las características del plan de telefonía móvil post-pago contratado por el usuario, específicamente que los minutos l...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio de Internet Móvil, dado que la Empresa Operadora no ha actuado los medios probatorios relevantes aplicables...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio al no haber la Empresa Operadora cumplido con elevar el informe de operatividad del servicio de telefonía m...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de consumo adicional (llamadas Premium), en atención a que la Empresa Operadora no cumplió con elevar el mecanismo de contratación que acredit...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por suspensión del servicio, dado que la Empresa Operadora señaló que la firma y huella digital en el contrato no correspondían al abonado; sin embargo, no cumpl...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por cobro de penalidad por cancelación del servicio, puesto que la pretensión no se encuentra comprendida dentro de los supuestos establecidos en el artícul...
