- Sumilla: Declaran INFUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo; no obstante, dada la naturaleza del reclamo –bloqueo del equipo y suspensión del servicio no autorizado- el usuario deberá ac...
- Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por suspensión del servicio por uso prohibido en establecimiento penitenciario, debido a que, si bien la empresa operadora efectuó la suspensión de...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por la facturación del cargo fijo, debido a que la Empresa Operadora no motivó suficientemente la resolución de primera instancia, dado que si bien actuó el “...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio determinando previamente que cuando no se requiera el desplazamiento de personal técnico de la empresa o...
- Sumilla: Declaran improcedente la Apelación por la facturación del cargo fijo debido a que el reclamo fue presentado de manera extemporánea; toda vez, que el plazo de presentación de hasta dos (2) ...
- Sumilla: Declaran fundada la apelación por suspensión del servicio por uso indebido debido a que la Empresa Operadora resolvió el reclamo y emitió el cargo de notificación respectivo fuera de los p...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por cobro del servicio y desconocimiento de la contratación de una línea telefónica, en atención a que el TRASU no se encuentra facultado para emitir pronun...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio, en virtud que el usuario señaló no contar los servicios activos, en efecto, en el Detalle de Comunicaci...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por la facturación del cargo fijo y proporcional debido a que la Empresa Operadora no elevó medios probatorios suficientes que acrediten la atención de las av...
- Sumilla: Declaran infundada la Apelación por facturación del cargo fijo, cargo proporcional y cargo por reconexión usuario señaló desconocer las razones por las que la empresa operadora facturó dic...
- Sumilla: Declaran dar por concluido la Apelación por veracidad de la información, determinando previamente la competencia del TRASU para emitir pronunciamiento respecto a la pretensión del usuario,...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por desbloqueo de equipo, en virtud que la normativa vigente tiene por finalidad que la empresa operadora en ningún caso, pueda eximirse de responsabilidad de...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por falta de consentimiento del abonado para solicitar la Portabilidad, en atención a que el usuario manifiesta que no solicitó la portabilidad; y de la revis...
- Sumilla: Declaran fundada la Apelación por calidad e idoneidad en la prestación del servicio (el usuario señaló no contar con la prestación del servicio bajo la tecnología 4G), dado que la Empresa ...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por facturación del cargo fijo y servicio *911 Multiasistencia-AmericanAssinst, en atención al pedido del usuario, quien por motivos de salud no utilizó el ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por activación/instalación del servicio HD - Campaña HD-LG, toda vez que el usuario elevó el documento mediante el cual acredita que la Empresa Operadora le ofre...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de la renta mensual del Plan Libre 60, en virtud que la empresa operadora no acreditó haber informado oportunamente sobre la modificación de las ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de cargo fijo y consumo adicional por llamadas, en el cual el usuario cuestionó el cargo de notificación alcanzado por la Empresa Operadora, dado...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de renta mensual, renta fraccionaria del servicio canales Ad. HD Prom y Cuota N° 02/12 Promoción Conexión Deco HD, dado que la Empresa Operadora ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por veracidad de la información respecto a las características del servicio Trío contratado por el usuario mediante migración del servicio, específicamente que s...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación de renta mensual del servicio Línea Empresa 119#, reconexión del servicio, saldo por redondeo y llamadas a la lista nacional, en atención a que...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación del servicio roaming internacional, en virtud que la empresa operadora acreditó a través del documento “Consulta de Detalle de Comunicaciones” ...
000006-Plan Estratégico 2008 – 2011
000006-Plan Estratégico 2008 – 2011000005-Plan Estrategico 2003 – 2008
000005-Plan Estrategico 2003 – 2008- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de Roaming Internacional (el usuario señaló que realizó las llamadas en zona de frontera sin haber salido del país), dado que la Empresa Operador...
