- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de cuota de equipo PDT básico puesto que aún cuando la solicitud del usuario no figuraba en el Histórico de Peticiones alcanzado por la Empre...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de reintegro de precio del equipo móvil puesto que la línea fue suspendida a solicitud del abonado en ejercicio del derecho a la suspensión tempo...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de renta “incidencia” referida a un ajuste anterior en la renta mensual que, a criterio de la Empresa Operadora, no le correspondía al usuari...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por calidad del servicio contratado puesto que la Empresa Operadora no cumplió con elevar medios probatorios suficientes que demostraran la prestación correcta d...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por cobro del servicio de telefonía fija, al advertir de la información obrante en el “Histórico del Estado de Cuenta” que LA EMPRESA OPERADORA debió suspender ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional al no haber acreditado la Empresa Operadora que informó debidamente al usuario acerca de la modi...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación teniendo en cuenta que en aplicación de lo establecido por el artículo 51° de las Condiciones de Uso, la Empresa Operadora debió suspender el se...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del paquete Trío, debido a que la Empresa Operadora omitió elevar el mecanismo de contratación que acredite que usuario fue informado de las ...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación al haberse planteado de manera extemporánea el reclamo por la facturación del servicio Speedy, teniendo en cuenta que el abonado no descocía la contratació...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional al haberse consignado datos inconsistentes en el Acta de Inspección Técnica y, al advertirse del...
- Sumilla: Declaran infundado Recurso de Apelación por la facturación de roaming internacional, al verificarse del “Histórico de Acciones” elevado por la Empresa Operadora que durante el período rec...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional considerando la atipicidad del consumo reclamado y, adicionalmente, que no se registr...
- Sumilla: Declaran fundada Queja por incumplimiento de resolución emitida por el TRASU, precisándose que el TRASU es competente para conocer los casos de reclamos por baja del servicio telefónico.
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de minutos adicionales por Tráfico GPRS al verificarse que durante el período materia de reclamo no se registraron cortes o aver...
- Sumilla: Declaran fundada Queja por falta de respuesta al recurso de Reconsideración al advertir que el cargo de notificación de la empresa operadora señalaba una fecha de emisión de la resolución...
- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por la facturación de consumo adicional SMS bajo la modalidad de Suscripción, al no haber cumplido la Empresa Operadora con elevar el mecanismo de co...
- Sumilla: Declaran fundada Queja por falta de respuesta al reclamo, al no haberse acreditado la respuesta oportuna a dicho reclamo, puesto que el cargo de notificación alcanzado por la Empresa Oper...
- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por la facturación de Recarga Prepago debido a que la Empresa Operadora no cumplió con especificar el medio a través del cual el usuario contrató el ...
- Sumilla: Declaran fundada Queja por falta de respuesta al reclamo, al no haberse acreditado la respuesta oportuna al mismo, puesto que el cargo de notificación alcanzado por la Empresa Operadora e...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación puesto que la Empresa Operadora no cumplió con alcanzar el correspondiente medio probatorio que acredite que quien efectivamente solicitó la activación del serv...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de servicios premium, al haberse verificado del Mecanismo de Contratación alcanzado por la Empresa Operadora, que el usuario con...
- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por la facturación de Cargo Fijo al no haberse acreditado que la Empresa Operadora cumplió con informar al usuario sobre el incremento de la tarifa d...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de cuota de venta de Equipo PDT basado en la existencia de problemas en dicho equipo, teniendo en cuenta que el usuario no adjun...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de roaming internacional, al haberse verificado del detalle de consumos que las llamadas reclamadas se registraron utilizando di...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de roaming internacional vía transmisión de datos al haberse verificado de la información contenida en el Detalle de Llamadas – ...
