- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Roaming Internacional, puesto que en el mecanismo de contratación, la empresa no indica que el hecho de contar con el servicio...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de la renta mensual y renta fraccionaria del servicio Speedy al no haber la Empresa Operadora alcanzado el mecanismo de solicitud de suspensió...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por los problemas en el funcionamiento del equipo Laptop, puesto que los problemas referidos a la calidad, funcionamiento y/o garantía de los equipos se ref...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del cargo fijo mensual y cargo fijo prorrateado al no haber la Empresa Operadora otorgado un equipo en préstamo al abonado o aplicado un plazo...
- Sumilla: Declaran infundada queja por no permitir la presentación de recurso de reconsideración vía página web de la Empresa Operadora, puesto que el TRASU determinó que existe disponible otra vía ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación al no haber acreditado la Empresa Operadora que el usuario reclamante tomó conocimiento del pronunciamiento en primera instancia dentro de los plazos previstos p...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la calidad en la prestación del servicio de internet, facturación del cargo fijo del Plan Internet Claro 2GB y reintegro de precio del equipo, precisá...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Roaming Internacional al no haberse acreditado con el mecanismo de contratación alcanzado por la Empresa Operadora, que al mom...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la veracidad de la información brindada al usuario, puesto que si bien éste afirmaba que su decisión de consumo se vio afectada porque la información ...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia nacional, en la cual la usuaria reclamante alegaba el incumplimiento de la aplicación del Plan Mundo Libre pu...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional llamada por llamada, puesto que conforme lo dispone el Reglamento del Sistema de Llamada por Llam...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la calidad en la prestación del servicio de internet, al advertirse que la Empresa Operadora incumplió con elevar los medios probatorios suficientes c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Cable Mágico, en aplicación del artículo 24° de la Directiva de Reclamos, puesto que la Empresa Operadora no cumplió con motiv...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la facturación de la renta mensual del Paquete Dúo (Línea Control al Segundo y Speedy 1.0 Mbps) al advertirse que la Empresa Operadora no cumplió con ...
- Sumilla: Declaran fundada en parte Apelación respecto de la facturación de la renta mensual del Plan Tarifario 1 y del servicio Speedy, amparando el extremo correspondiente a la facturación de este...
0005-Indicadores de Desempeño 2011
0005-Indicadores de Desempeño 2011- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de cuota de equipo PDT básico puesto que aún cuando la solicitud del usuario no figuraba en el Histórico de Peticiones alcanzado por la Empre...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de reintegro de precio del equipo móvil puesto que la línea fue suspendida a solicitud del abonado en ejercicio del derecho a la suspensión tempo...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de renta “incidencia” referida a un ajuste anterior en la renta mensual que, a criterio de la Empresa Operadora, no le correspondía al usuari...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por calidad del servicio contratado puesto que la Empresa Operadora no cumplió con elevar medios probatorios suficientes que demostraran la prestación correcta d...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por cobro del servicio de telefonía fija, al advertir de la información obrante en el “Histórico del Estado de Cuenta” que LA EMPRESA OPERADORA debió suspender ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional al no haber acreditado la Empresa Operadora que informó debidamente al usuario acerca de la modi...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación teniendo en cuenta que en aplicación de lo establecido por el artículo 51° de las Condiciones de Uso, la Empresa Operadora debió suspender el se...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del paquete Trío, debido a que la Empresa Operadora omitió elevar el mecanismo de contratación que acredite que usuario fue informado de las ...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación al haberse planteado de manera extemporánea el reclamo por la facturación del servicio Speedy, teniendo en cuenta que el abonado no descocía la contratació...
