- Empresa: AMERICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por portabilidad no autorizada debido a que la empresa operadora no remitió la verificación biométrica de la huel...
- Empresa: AMERICATEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por calidad del servicio de internet, debido a que la empresa operadora omitió actuar en la Resolución de Primera Inst...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por el cobro del reintegro de equipo, debido a que LA EMPRESA OPERADORA acreditó que informó a EL RECLAMANTE so...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por contratación no solicitada del servicio de telefonía fija, debido a que la empresa operadora omitió elevar de...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por contratación no solicitada del servicio, debido a que la empresa operadora omitió acreditar la contratación d...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por incumplimiento de ofertas y promociones, oferta consistió en el descuento del 50% del cargo fijo de la línea adiciona...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por el cobro del servicio generado por el recibo de junio de 2016 (baja no atendida), debido a que del document...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por Facturación del Tráfico de Roaming Internacional incluida en el recibo de junio de 2017, debido a que si bien...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por la facturación del servicio Roaming Internacional debido a que EL RECLAMANTE indicó haber contratado un paque...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por la suspensión injustificada del servicio, debido a que LA EMPRESA OPERADORA se encontraba facultada a exigi...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por la Facturación del Reintegro del Precio del Equipo incluida en el recibo de mayo de 2017, debido a que del ...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por cobro de reintegro de precio de equipo, debido a que LA EMPRESA OPERADORA procedió a dar de baja el servicio antes de q...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por el incumplimiento de condiciones contractuales, debido a que de la grabación del ofrecimiento realizado al ab...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por veracidad de la información, debido a que LA EMPRESA OPERADORA acreditó con el contrato “Compromiso de Devo...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por facturación de Roaming Internacional debido a que LA EMPRESA OPERADORA no probó que se remitió la información...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por calidad en la prestación del servicio de telefonía móvil, debido a que la empresa operadora cumplió con las disposici...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por facturación del cargo por venta en cuotas, debido a que la empresa operadora cumplió con informar a EL RECL...
0011-Indicadores de Desempeño 2017
0011-Indicadores de Desempeño 2017- Empresa: TELEFONICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por facturación del cargo fijo en el recibo de mayo de 2017, debido a que el usuario omitió indicar códigos de...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por incumplimiento de ofertas y promociones vinculadas a la prestación del servicio público de telecomunicaciones...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación, debido a que de la revisión del detalle de consumos se observa que en determinados consumos no se aplicó la tari...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación en el extremo de cobro de dos líneas celulares realizado a través del recibo de octubre de 2016, debido a que existió una i...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por baja injustificada del servicio, en el cual el usuario indicó no haber solicitado la baja de su servicio, toda vez que ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de entrega de recibo correspondiente al mes de marzo de 2017, debido a que la empresa operadora omitió ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por modificación de fecha de vencimiento del recibo de junio de 2016, toda vez que la empresa operadora motivó in...
