- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por facturación del cargo por venta en cuotas, debido a que la empresa operadora cumplió con informar a EL RECL...
0011-Indicadores de Desempeño 2017
0011-Indicadores de Desempeño 2017- Empresa: TELEFONICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por facturación del cargo fijo en el recibo de mayo de 2017, debido a que el usuario omitió indicar códigos de...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por incumplimiento de ofertas y promociones vinculadas a la prestación del servicio público de telecomunicaciones...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación, debido a que de la revisión del detalle de consumos se observa que en determinados consumos no se aplicó la tari...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación en el extremo de cobro de dos líneas celulares realizado a través del recibo de octubre de 2016, debido a que existió una i...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por baja injustificada del servicio, en el cual el usuario indicó no haber solicitado la baja de su servicio, toda vez que ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de entrega de recibo correspondiente al mes de marzo de 2017, debido a que la empresa operadora omitió ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por modificación de fecha de vencimiento del recibo de junio de 2016, toda vez que la empresa operadora motivó in...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por veracidad de la información, en el cual el usuario mencionó que la empresa operadora omitió brindarle infor...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por la facturación de cuotas de equipo en el recibo de diciembre de 2016, debido a que la facturación se justif...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por facturación del cargo fijo, debido a la existencia de averías durante el periodo facturado; por lo que, corr...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el Recurso de Apelación, debido a que el monto facturado en el recibo reclamado por concepto de llamadas de Larga Distancia Internacio...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación del servicio Roaming Internacional en el recibo de enero de 2017, toda vez que, pese a que el usu...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por facturación de consumos adicionales por tráfico de datos, debido a que el detalle de consumo no permite visua...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por baja injustificada del servicio, debido a que la empresa operadora omitió acreditar la remisión de un aviso p...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por el incumplimiento de condiciones contractuales, debido a que el reclamante no acreditó la existencia del co...
- Empresa: AZTECA COMUNICACIONES PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADA el recurso de apelación por calidad en la prestación del servicio de arrendamiento de circuitos, debido a que se concluyó que l...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran INFUNDADA el recurso de apelación por contratación no solicitada, en el cual si bien el usuario indicó que cuando solicitó la renovación de equipo no le in...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.ASumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por idoneidad en la prestación del servicio, debido a que la empresa operadora no se encontraba habilitada para utilizar los...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por facturación de cargo fijo (Internet Entel 3GB) en el recibo de octubre de 2016, en el cual el usuario indicó que no pud...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por facturación del cargo fijo en el recibo de octubre de 2016, debido a que el usuario omitió indicar códigos...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADA el recurso de apelación por facturación del cargo fijo y cargo fijo proporcional en el recibo de septiembre de 2016, en el cual el usua...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERU S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADA el recurso de apelación por contratación no solicitada, en el cual si bien el usuario indicó que cuando solicitó la renovación de equipo ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por asignación de saldo debido a que la empresa operadora omitió presentar la Constancia de Asignación de Saldo, ...
