Expediente N.° 05137-2016/TRASU/ST-RQJ
31 de diciembre de 2016
Sumilla: Declaran IMPROCEDENTE la queja por falta de respuesta al reclamo, en tanto la empresa operadora aún se encontraba en plazo para dar respuesta al reclamo. No obstante, se explica que en primer lugar el usuario presentó un reclamo por avería conforme a lo establecido en el artículo 47° del Reglamento de Reclamos y, posteriormente, al no contarse con conformidad expresa del usuario a la reparación efectuada o al no haberse solucionado el reclamo por avería dentro del plazo, la empresa operadora tramitó de forma automática un reclamo por calidad en primera instancia, bajo el mismo código asignado al momento del reclamo inicial por avería.
Esta norma pertenece al compendio Jurisprudencia
Expediente N° 05137-2016/TRASU/ST-RQJ
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