- Se declara IMPROCEDENTE la queja por requerimiento de pago del monto reclamado, debido a que el usuario indica un código que no corresponde a un reclamo sino a una solicitud de regularización de aj...
- Se declara FUNDADO el recurso de apelación, por la materia falta de ejecución de la baja del servicio, debido a que, la empresa operadora no acreditó el desistimiento del usuario, ni actuó el histó...
- Se declaró DEJAR SIN EFECTO LA ELEVACIÓN. Del Histórico de Reclamos se advierte la presentación de un único reclamo anterior, relacionado con la materia apelada, que cuenta con resolución de primer...
- Se declara FUNDADO el recurso de apelación, por la materia cobro de penalidad generado mediane documento B001-11390435, debido a que, la empresa operadora no acredita que informó en anexo el detall...
- Se declara INFUNDADA la queja por otros defectos de tramitación (omisión de brindar información veraz respecto al procedimiento de reclamo), debido a que el usuario no indicó la oficina de atención...
- Se declara FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo, debido a que el número de DNI de la persona quien recibió el cargo de notificación no coincide con la consulta RENIEC, ya que...
- Se declara INFUNDADA la queja la negativa a recibir el pago a cuenta del monto que no es materia de reclamo, debido a que el sustento del reclamo no corresponde a una materia de reclamo (el usuario...
- Se declara FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo, debido a que de la revisión del formulario de reclamo se observa que el reclamante no autorizó la notificación a través de co...
- Se declara FUNDADO el recurso de apelación, por la materia incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, debido a que, los datos consignados en el medio probatorios actuado po...
- Se declara PARCIALMENTE FUNDADO el recurso de apelación, por la materia incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, debido a que, la empresa operadora no desvirtúa las afirm...
- Se declara FUNDADO el recurso de apelación, por la materia contratación no solicitada – desconocimiento del servicio principal, debido a que, el medio probatorio actuado por la empresa operadora es...
- Se declara FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta), debido a que el usuario cuestiona la información contenida en el cargo de notificación de la re...
- Se declara INFUNDADO el recurso de apelación, por la materia falta de servicio (baja injustificada), debido a que, el reclamante no adjuntó documentación alguna mediante la cual acredite a ver cump...
- Se declara FUNDADO el recurso de apelación, por la materia incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, debido a que, la empresa operadora solo acredita la instalación de equ...
- Se declara FUNDADO el recurso de apelación, por la materia incumplimiento de condiciones contractuales, debido a que, la empresa operadora no desvirtúa los argumentos del reclamante, respecto a que...
- Se declara FUNDADO el recurso de apelación, por la materia falta de servicio (baja injustificada), debido a que, la empresa operadora no ha acreditado el cumplimiento del procedimiento establecido ...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora remitió ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de ejecución de baja del servicio, debido a que la persona jurídica solicitó la baja con poder especial...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora remite l...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por recargas (descuento indebido de saldo), debido a que el usuario adjuntó medios probatorios que acreditan la ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de servicio (suspensión injustificada), debido a que la empresa operadora no se encontraba facultada pa...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora no remit...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora remitió...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de ejecución de la baja del servicio, debido a que, de la reproducción del audio correspondiente a la s...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Previo encauzamiento del procedimiento de apelación a uno de queja, declaran IMPROCEDENTE la queja por falta de respuesta al reclamo “A” al no haber precisado el us...
