Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones

Empresa: ENTEL PERÚ S.A.

Sumilla: Previo encauzamiento del procedimiento de apelación a uno de queja, declaran IMPROCEDENTE la queja por falta de respuesta al reclamo “A” al no haber precisado el usuario código de reclamo que no fue notificado; y, FUNDADA la queja por falta de respuesta al reclamo “B”, en tanto la empresa operadora reconoció haber tramitado el cuestionamiento del usuario mediante el reclamo “B”, no obstante, se verifica que, dicho reclamo fue resuelto excediendo el plazo legal establecido para tal fin.