Normas y documentos legales
Destacados
- Creación del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios
- Revisión de la tarifa tope del servicio de transporte de los Proyectos Regionales de Banda Ancha...
- Revisión y/o fijación de las tarifas tope del servicio de acceso a Internet de los Proyectos...
Compendios más visitados
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Roaming Internacional al no haberse acreditado con el mecanismo de contratación alcanzado por la Empresa Operadora, que al mom...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la veracidad de la información brindada al usuario, puesto que si bien éste afirmaba que su decisión de consumo se vio afectada porque la información ...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia nacional, en la cual la usuaria reclamante alegaba el incumplimiento de la aplicación del Plan Mundo Libre pu...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional llamada por llamada, puesto que conforme lo dispone el Reglamento del Sistema de Llamada por Llam...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la calidad en la prestación del servicio de internet, al advertirse que la Empresa Operadora incumplió con elevar los medios probatorios suficientes c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del servicio de Cable Mágico, en aplicación del artículo 24° de la Directiva de Reclamos, puesto que la Empresa Operadora no cumplió con motiv...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación referida a la facturación de la renta mensual del Paquete Dúo (Línea Control al Segundo y Speedy 1.0 Mbps) al advertirse que la Empresa Operadora no cumplió con ...
- Sumilla: Declaran fundada en parte Apelación respecto de la facturación de la renta mensual del Plan Tarifario 1 y del servicio Speedy, amparando el extremo correspondiente a la facturación de este...
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 2012
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 20120005-Indicadores de Desempeño 2011
0005-Indicadores de Desempeño 2011Aprobación del Manual de Organización y Funciones
Modificación del Anexo de la Resolución de Presidencia Nº 017-2011-PD/OSIPTEL y; Aprobación del Manual de Organización y Funciones- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de cuota de equipo PDT básico puesto que aún cuando la solicitud del usuario no figuraba en el Histórico de Peticiones alcanzado por la Empre...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de reintegro de precio del equipo móvil puesto que la línea fue suspendida a solicitud del abonado en ejercicio del derecho a la suspensión tempo...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de renta “incidencia” referida a un ajuste anterior en la renta mensual que, a criterio de la Empresa Operadora, no le correspondía al usuari...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por calidad del servicio contratado puesto que la Empresa Operadora no cumplió con elevar medios probatorios suficientes que demostraran la prestación correcta d...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por cobro del servicio de telefonía fija, al advertir de la información obrante en el “Histórico del Estado de Cuenta” que LA EMPRESA OPERADORA debió suspender ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional al no haber acreditado la Empresa Operadora que informó debidamente al usuario acerca de la modi...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación teniendo en cuenta que en aplicación de lo establecido por el artículo 51° de las Condiciones de Uso, la Empresa Operadora debió suspender el se...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación del paquete Trío, debido a que la Empresa Operadora omitió elevar el mecanismo de contratación que acredite que usuario fue informado de las ...
- Sumilla: Declaran improcedente Apelación al haberse planteado de manera extemporánea el reclamo por la facturación del servicio Speedy, teniendo en cuenta que el abonado no descocía la contratació...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional al haberse consignado datos inconsistentes en el Acta de Inspección Técnica y, al advertirse del...
- Sumilla: Declaran infundado Recurso de Apelación por la facturación de roaming internacional, al verificarse del “Histórico de Acciones” elevado por la Empresa Operadora que durante el período rec...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de Apelación por la facturación de llamadas de larga distancia internacional considerando la atipicidad del consumo reclamado y, adicionalmente, que no se registr...
- Sumilla: Declaran fundada Queja por incumplimiento de resolución emitida por el TRASU, precisándose que el TRASU es competente para conocer los casos de reclamos por baja del servicio telefónico.
- Sumilla: Declaran infundado recurso de Apelación por la facturación de minutos adicionales por Tráfico GPRS al verificarse que durante el período materia de reclamo no se registraron cortes o aver...