Normas y documentos legales
Destacados
- Creación del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios
- Revisión de la tarifa tope del servicio de transporte de los Proyectos Regionales de Banda Ancha...
- Revisión y/o fijación de las tarifas tope del servicio de acceso a Internet de los Proyectos...
Compendios más visitados
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional por el servicio Premium *5454 al programa concurso “Lima Limón”, teniendo en cuenta que según las condiciones...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional y servicios Premium, al apreciarse que la Empresa Operadora cumplió con elevar el Contrato de Prestación de...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por suspensión del servicio telefónico y cobro del cargo por Reconexión, teniendo en cuenta que del “Histórico de Acciones BSCS” alcanzado por la E...
- Sumilla: Declaran fundado Recurso de Apelación por la activación de la Promoción “Habla sin fin”, considerando que correspondía a la Empresa Operadora acreditar los números inscritos por el usuari...
- Sumilla: Declaran parcialmente fundado recurso de apelación por la facturación de tráfico GPRS teniendo en cuenta que se generaron consumos de acceso a Internet vía WAP, los cuales de acuerdo a la...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación de cargo fijo debido a la solicitud de migración a otro Plan tarifario, al haber sido desconocida dicha migración por la empresa...
- Sumilla: Declaran improcedente Queja en la cual el usuario alegaba una suspensión indebida de su servicio telefónico sin referirse a la existencia de un procedimiento de reclamo en trámite; con lo...
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 2010
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 2010- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional por roaming internacional en el cual el usuario indicó que efectuó las llamadas a través de tarjetas de pag...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación del cargo por transmisión de datos, toda vez que la Empresa Operadora de Telefonía Móvil no cumplió con elevar la documentación ac...
- Sumilla: Declaran infundado el recurso de apelación referido a la verificación y activación de “Dúos Ilimitados”, al haberse verificado que la empresa operadora cumplió con registrar la promoción ...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación del servicio de Internet móvil, teniendo en cuenta que según el Contrato suscrito entre el abonado y la Empresa Operadora, aquél...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación de consumo adicional por el servicio de telefonía móvil atendiendo a la duración atípica de la llamada, la cual resultaba despropo...
- Sumilla: Declaran improcedente recurso de apelación por el cobro del servicio T-ASISTE, ateniendo a que dicho servicio no guarda relación con la prestación del servicio de telecomunicaciones y el ...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por la facturación del servicio de Facturación Detallada, toda vez que la empresa operadora no acreditó haber informado al usuario al momento de la c...
- Sumilla: Declaran fundado un extremo del recurso de apelación por la facturación de consumo adicional toda vez que, según lo informado por el usuario, antes de efectuar las llamadas adicionales se...
- Sumilla: Declaran infundado recurso de apelación por la facturación de llamadas por roaming internacional, atendiendo que en el Contrato suscrito entre la empresa operadora y el representante de l...
- Sumilla: Declaran parcialmente fundado recurso de apelación por la facturación incluida en los recibos telefónicos, teniendo en cuenta que la empresa operadora incumplió su obligación de efectuar ...
- Sumilla: Declaran parcialmente fundado el recurso de apelación interpuesto contra el Operador Local por la facturación de llamadas de larga distancia nacional e internacional, ordenándose la refac...
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 2009
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 2009- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación en lo que respecta a la facturación de llamadas a telefonía móvil local y nacional, larga distancia nacional y larga distancia internacional, atendie...
- Sumilla: Declaran fundada apelación por la facturación de llamadas incluidas en la Hoja de Liquidación de TPI (Teléfono Público de Interior) porque la empresa operadora no cumplió con elevar prueb...
- Sumilla: Declaran fundado recurso de apelación por cobro del servicio telefónico efectuado por el concesionario de larga distancia puesto que no existe una relación contractual entre el usuario y ...
- Sumilla: Declaran parcialmente fundado recurso de apelación por la facturación emitida, puesto que la empresa operadora no hizo efectiva la suspensión del servicio una vez transcurrido el plazo de...
- Sumilla: De manera liminar se declara improcedente por extemporánea la apelación, en la medida que existe un pronunciamiento anterior del TRASU en un expediente de queja por falta de respuesta al ...