Lo que debes saber antes de reclamar
Solución anticipada de reclamo (SAR)
La Solución Anticipada de Reclamo (SAR) permite a la empresa operadora ofrecerte una solución (parcial o total) a tu problema con el servicio al momento de interponer tu reclamo o hasta 3 días después de haberlo interpuesto. Si estás de acuerdo, el procedimiento de reclamo no se inicia o concluye. La empresa debe brindarte el código SAR e informarte el plazo de ejecución de la solución acordada.