Derechos y deberes de los usuarios
Información útil para los usuarios del Ositrán sobre sus derechos, deberes y el marco normativo.
Orientación, trámites y servicios
Normas y documentos legales
- Resolución de Consejo Directivo N.° 035-2017-CD-OSITRAN
Se prueba el Reglamento de Usuarios de las Infraestructuras de Transporte de Uso Público que forma parte de la presen...
- Ley N.° 29571
Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, en su versión actualizada proveniente del Sistema Perua...
Resoluciones
Leyes
Informes y publicaciones
- Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor
Infografía con información del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.
- Cronograma de capacitaciones a usuarios
Este informe contiene los cronogramas de capacitaciones a usuarios que brinda la Gerencia de Atención al Usuario.
- Guía de usuarios de la Línea 1
Conoce tus derechos como usuario de la Línea del Metro de Lima supervisada por el Ositrán.
Gráficos
Publicaciones
Guías