Normas y documentos legales
Destacados
- Aprueban contrato de interconexión entre Compañía Telefónica Andina S.A. y ATT Perú S.A.
- Aprueban contrato de interconexión entre Telefónica del Perú S.A.A. e Impsat Perú S.A
- Aprobación de Reglamento Interno de Trabajo
- Recurso de Apelación presentado por VIETTEL PERÚ S.A.C., contra la Resolución N°...
Compendios más visitados
- Contrato de Acceso con Emisor de Dinero Electronico: Telefonica del Peru S.A.A - Pagos Digitales Peruanos S.A.
- Contrato de Acceso con Emisor de Dinero Electrónico: Telefónica del Perú S.A.A. - Júpiter Technology Perú S.A.
Reglamento de Reclamos
Reglamento para la atención de reclamos de usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones (Reglamento de Reclamos).Aprobación del presupuesto analítico de personal - PAP 2015 Modificado
Aprobación del presupuesto analítico de personal - PAP 2015 Modificado- Sumilla: Declaran improcedente Apelación por facturación del cargo fijo y servicio *911 Multiasistencia-AmericanAssinst, en atención al pedido del usuario, quien por motivos de salud no utilizó el ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por activación/instalación del servicio HD - Campaña HD-LG, toda vez que el usuario elevó el documento mediante el cual acredita que la Empresa Operadora le ofre...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de la renta mensual del Plan Libre 60, en virtud que la empresa operadora no acreditó haber informado oportunamente sobre la modificación de las ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de cargo fijo y consumo adicional por llamadas, en el cual el usuario cuestionó el cargo de notificación alcanzado por la Empresa Operadora, dado...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de renta mensual, renta fraccionaria del servicio canales Ad. HD Prom y Cuota N° 02/12 Promoción Conexión Deco HD, dado que la Empresa Operadora ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por veracidad de la información respecto a las características del servicio Trío contratado por el usuario mediante migración del servicio, específicamente que s...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación de renta mensual del servicio Línea Empresa 119#, reconexión del servicio, saldo por redondeo y llamadas a la lista nacional, en atención a que...
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación del servicio roaming internacional, en virtud que la empresa operadora acreditó a través del documento “Consulta de Detalle de Comunicaciones” ...
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 2015
Aprobación del Presupuesto Institucional de Apertura 2015- Aprobación del Plan Estratégico de Tecnologías de Información para el periodo 2014-2017
Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones000006-Plan Estratégico 2008 – 2011
000006-Plan Estratégico 2008 – 2011000005-Plan Estrategico 2003 – 2008
000005-Plan Estrategico 2003 – 2008- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de Roaming Internacional (el usuario señaló que realizó las llamadas en zona de frontera sin haber salido del país), dado que la Empresa Operador...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de renta mensual del servicio Trío Fijo, dado que la Empresa Operadora no elevó el mecanismo de contratación que acredite que cumplió con brindar...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por falta de entrega de recibos de los meses de abril y mayo de 2013 a la dirección electrónica proporcionada por el usuario, puesto que la Empresa Operadora no ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de la renta mensual del servicio Speedy, puesto que se registra avería en el servicio liquidada como “PARNOSVE” (el par no soporta la velocidad c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por facturación de Paquete de Internet, dado que la Empresa Operadora no elevó el mecanismo de contratación que acredite que el usuario contrató dicho servicio.
- Sumilla: Declaran infundada Apelación por facturación de llamadas de larga distancia internacional, dado que en el Acta de Verificación Técnica ordenada por el Tribunal se concluyó que el usuario c...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por suspensión del servicio, dado que la Empresa Operadora no cumplió con elevar el audio de la comunicación telefónica mediante la cual acredite que el abonado ...
- Sumilla: Declaran fundada Apelación por cobro del servicio generado por la facturación de mayo a noviembre de 2009 y enero de 2010 correspondiente al cargo fijo de plan de larga distancia (operador...