Protección al Consumidor
El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además, promueve mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional. Entérate aquí.
Orientación, trámites y servicios
Campañas y eventos
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La guía brinda pautas para guía con recomendaciones y consejos ante el estado de emergencia.
Noticias
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Mediante representaciones teatrales, alumnos de cuatro instituciones educativas aprenden de forman sencilla y ágil sobre sus derechos.
La institución está presente en la plataforma MAC (Mejor Atención al Ciudadano) de la Presidencia del Consejo de Ministros, instalada en la ciudad...
Módulo Informativo fue organizado por la Oficina Regional del Indecopi en Ayacucho en coordinación con Osiptel y Osinergmin.
Normas y documentos legales
- Resolución N.° 049-2021-PRE-INDECOPI
Resolución que aprueban la Directiva Única que regula los Procedimientos de Protección al Consumidor previstos en el ...
- Directiva N.° 001-2021-COD-INDECOPI
Directiva Única que regula los Procedimientos de Protección al Consumidor previstos en el Código de Protección y Defe...
- Resolución N.° Lineamientos sobre Protección al Consumidor
Aspectos generales sobre la competencia que ostenta el Indecopi frente a organismos reguladores y entidades públicas ...
Resoluciones
Directivas
Resoluciones
Informes y publicaciones
- Registro Oficial de Asociaciones de Consumidores a nivel nacional
Registro Oficial de Asociaciones de Consumidores actualizado al 10 de noviembre de 2025.
- TUPA Protección al Consumidor (Derogado)
Texto Único de Procedimientos Administrativos de la Comisión de Protección al Consumidor (CPC)
- Lineamientos sobre resarcimiento de daños causados a consumidores como consecuencia de conductas anticompetitivas
Lineamientos sobre resarcimiento de daños causados a consumidores como consecuencia de conductas anticompetitivas(Ing...
Institucional
Documentos de gestión
Institucional