Protección al Consumidor
El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además, promueve mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional. Entérate aquí.
Orientación, trámites y servicios
Campañas y eventos
Ver todas las campañas y eventos
La guía brinda pautas para guía con recomendaciones y consejos ante el estado de emergencia.
Noticias
Ver todas las noticias
Módulo Informativo fue organizado por la Oficina Regional del Indecopi en Ayacucho en coordinación con Osiptel y Osinergmin.
Norma unifica y sistematiza las reglas aplicables a los procedimientos de protección al consumidor, y garantiza la validez y cumplimiento de los...
Mediante representaciones teatrales, alumnos de cuatro instituciones educativas aprenden de forman sencilla y ágil sobre sus derechos.
Normas y documentos legales
- Resolución N.° 049-2021-PRE-INDECOPI
Resolución que aprueban la Directiva Única que regula los Procedimientos de Protección al Consumidor previstos en el ...
- Directiva N.° 001-2021-COD-INDECOPI
Directiva Única que regula los Procedimientos de Protección al Consumidor previstos en el Código de Protección y Defe...
- Resolución N.° Lineamientos sobre Protección al Consumidor
Aspectos generales sobre la competencia que ostenta el Indecopi frente a organismos reguladores y entidades públicas ...
Resoluciones
Directivas
Resoluciones
Informes y publicaciones
- Registro Oficial de Asociaciones de Consumidores a nivel nacional
Registro Oficial de Asociaciones de Consumidores actualizado al 27 de noviembre de 2025.
- TUPA Protección al Consumidor (Derogado)
Texto Único de Procedimientos Administrativos de la Comisión de Protección al Consumidor (CPC)
- Lineamientos sobre resarcimiento de daños causados a consumidores como consecuencia de conductas anticompetitivas
Lineamientos sobre resarcimiento de daños causados a consumidores como consecuencia de conductas anticompetitivas(Ing...
Institucional
Documentos de gestión
Institucional