Procesos
COMPENDIOProceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan y que agregan valor, las cuales transforman elementos de entrada en productos. La documentación que los caracteriza y operativiza, está constituida por:
- Mapa de Procesos Institucional (incluye el diagrama de mapa de procesos)
- Ficha de producto y proceso (incluye el diagrama del proceso)
- Ficha de indicador de producto o proceso
- Procedimiento
Informes y publicaciones
6 de noviembre de 2025
Mapa de Procesos Institucional del OSIPTELAprobado con la Resolución N° 271-2025-GG/OSIPTELDisponible en formato PDF
6 de noviembre de 2025
PE02 Modernización de la GestiónPE02.03.03 Sistema de Gestión de la CalidadPE02.03.03.01 Gestión de AuditoríasPE02.03.03.02 Control de Salidas No ...Disponible en formato PDF
6 de noviembre de 2025
PM05 Gestión de Atención y Protección al UsuarioObjetivo: Brindar atención adecuada y oportuna que busca la solución a los problemas de los usuarios de los ...Disponible en formato PDF