Trámites y servicios destacados

Derechos humanos

Puedes solicitar nuestra ayuda si tus derechos no son respetados por una institución pública o por empresas que brindan servicios públicos como agua, energía eléctrica, internet, gas o telefonía. P...

Violencia familiar y de género

Si eres mujer o formas parte de un grupo familiar y te encuentras en situación de violencia, puedes solicitar apoyo al Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) en todo el territorio ...
Si eres testigo o conoces algún caso en el cual se presuma la vulneración de los derechos fundamentales de una niña, niño o adolescente, debes denunciarlo ante las autoridades más cercanas.A través...
Si tienes información sobre un caso de violencia física, psicológica o sexual contra una mujer u otro integrante del grupo familiar, puedes hacer una denuncia en la plataforma digital del Ministeri...
Si has sido víctima de agresión física, psicológica o verbal y tú o los miembros de tu familia necesitan apoyo, puedes pedir atención en la Demuna de la municipalidad de tu localidad.A través de es...

Robo y extorsión

Si eres víctima de extorsiones telefónicas, puedes denunciarlo telefónicamente a la Policía Nacional del Perú (PNP) para que hagan las investigaciones correspondientes.Adicionalmente, sigue estas r...
Si eres víctima de un robo o asalto podrás reportar el hecho a través de una denuncia ante la Policía Nacional del Perú (PNP).Como recomendación, comunícate primero con la Central de emergencia {te...
Si perdiste o te robaron alguno de los siguientes documentos: factura, boleta de venta, guía, carnet universitario, DNI, fotocheck de trabajo, licencia de conducir, SOAT y pasaporte; puedes reporta...
Si necesitas la grabación de imágenes o videos captados por cámaras de vigilancia en tu distrito, para seguimiento de faltas o delitos, puedes solicitarlo a tu municipalidad distrital o provincial...

Administración pública

Las conductas indebidas son acciones u omisiones que contravienen los deberes funcionales y normas vigentes. Son ejemplos de ellas: Atender al público con términos o gestos inadecuados.Actuar con n...
Si quieres reportar una barrera burocrática que has recibido por parte de alguna institución del Estado, puedes denunciarlo vía WhatsApp ante el Indecopi. Una barrera burocrática es aquel requisito...
Si necesitas denunciar un posible acto de corrupción o falta de ética cometida por personal de una entidad del Estado, puedes hacerlo a través de la Plataforma de Denuncias Ciudadanas, habilitada p...
Si estás insatisfecho o disconforme con la atención brindada en una entidad pública, puedes presentar una queja o reclamo en su Libro de Reclamaciones. Con esto, se busca proteger tus derechos y lo...

Bienes y servicios públicos

Mediante este proceso podrás denunciar cualquier daño que se le haya hecho a algún Bien Cultural para así poder proteger y conservar mejor el Patrimonio Cultural de la Nación. El patrimonio es cual...
Cuando tienes algún inconveniente con la infraestructura de transporte de uso público, puedes presentar tu reclamo ante OSITRAN (Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transport...
Si quieres presentar un reclamo o queja por un servicio de telecomunicaciones, revisa EL ABC de los reclamos del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Esta info...

Bienes y servicios privados

Si eres afiliado o beneficiario del Sistema Privado de Pensiones (SPP) y tienes un reclamo por incumplimientos de las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP) y empresas de seguros pre...
Si deseas presentar un reclamo en el Indecopi, puedes hacerlo de manera gratuita a través de su plataforma Reclama Virtual o de manera presencial.Toma en cuenta que las indemnizaciones por daños y ...

Ambiental y animal

Como ciudadano o ciudadana, puedes participar activamente en el cambio y hacer una denuncia ambiental. El Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (Oefa) pone a tu disposición el Servicio ...
Como ciudadano, puedes alertar sobre acumulaciones de basura en la vía pública, mediante el aplicativo Reporta Residuos, del OEFA. A través de esta herramienta puedes compartir fotos y videos con l...
Si deseas informar y alertar en tu localidad sobre cualquier daño ambiental, puedes presentar tu denuncia vía online o presencial en la municipalidad.Ten en cuenta que las denuncias que el área de ...
Si observas un caso de maltrato animal o tienes alguna queja sobre temas relacionados, puedes presentar tu reporte en la municipalidad de tu localidad.Una vez ingresada tu queja, el personal de fis...

Personas en situación de vulnerabilidad

La trata de personas es un delito contemplado en el artículo 129-A del Código Penal. Consiste en la captación de personas mediante coacción, rapto, engaño, abuso de poder o situación de vulnerabili...
Si quieres denunciar cualquiera de las 24 infracciones administrativas de la Ley General de la Persona con Discapacidad (Ley Nº 29973), o de las 7 infracciones de la Ley que promueve y regula el u...

Datos personales

Si eres víctima o testigo del mal uso de datos personales, ya sea por parte instituciones públicas o empresas privadas, puedes reportar el hecho a través de la presentación de una denuncia ante la ...

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