Resolución Directoral
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora remitió ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de ejecución de baja del servicio, debido a que la persona jurídica solicitó la baja con poder especial...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora remite l...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por recargas (descuento indebido de saldo), debido a que el usuario adjuntó medios probatorios que acreditan la ...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de servicio (suspensión injustificada), debido a que la empresa operadora no se encontraba facultada pa...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora no remit...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. Sumilla: Declaran FUNDADA la queja por aplicación del silencio administrativo positivo (falta de respuesta al reclamo), debido a que la empresa operadora remitió...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran FUNDADO el recurso de apelación por falta de ejecución de la baja del servicio, debido a que, de la reproducción del audio correspondiente a la s...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.A.Sumilla: Previo encauzamiento del procedimiento de apelación a uno de queja, declaran IMPROCEDENTE la queja por falta de respuesta al reclamo “A” al no haber precisado el us...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por cobro de cargo por penalidad realizado a través de la nota de débito electrónica, debido a que, el usuario...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Se declara FUNDADO el recurso de apelación por incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, debido a que la Empresa Operadora elev...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.ASumilla: Se declara INFUNDADA la queja por no permitir la presentación de reclamo, debido a que el usuario no indica todas las circunstancias que se analizan conforme a los L...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Se declara FUNDADA la queja por otros defectos de tramitación (no comunicar las acciones adoptadas en ejecución de cumplimiento del silencio administrativ...
- Empresa: WIN NET - TELECOM S.A.C.Sumilla: Se declara FUNDADO el recurso de apelación por incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones, debido a que la Empresa Operadora no ele...
- Empresa: TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.Sumilla: Se declara INFUNDADO el recurso de apelación por cobro de reintegro de equipo, debido a que se verifica un contrato digital válido que demuestra que la e...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.ASumilla: Se declara INFUNDADO el recurso de apelación por incumplimiento de ofertas y promociones, debido a que, de la revisión de las condiciones del plan publicadas en el S...
- Empresa: WOW TEL S.A.C.Sumilla: Se declara FUNDADO el recurso de apelación por calidad en la prestación del servicio de internet fijo, debido a que no obra medio de prueba en el expediente y el cue...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Se declara FUNDADO el recurso de apelación por falta de servicio (baja injustificada), debido a que la Empresa Operadora realizó la baja del servicio por ...
- Empresa: VIETTEL PERÚ S.A.C.Sumilla: Se declara INFUNDADA la queja por otros defectos de tramitación (impedir o negar la validación de condición de abonado), debido a que al momento de la presentac...
- Empresa: ENTEL PERÚ S.ASumilla: Se declara FUNDADA la queja por no permitir la presentación de reclamo presencial, debido a que el usuario indica todas las circunstancias que se analizan conforme a...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Se declara INFUNDADO el recurso de apelación por contratación no solicitada, debido a que de la revisión de los antecedentes del Tribunal se verificó la e...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Se declara INFUNDADO el recurso de apelación por falta de servicio, debido a que la suspensión y posterior baja se dio por inconsistencia en el registro d...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Se declara IMPROCEDENTE la queja por falta de respuesta al reclamo, porque la empresa operadora lo declaró inadmisible, otorgando 3 días hábiles al reclam...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Declaran INFUNDADO el recurso de apelación por facturación de cargo fijo y cuota de equipo, debido a que el reclamante no identifica el motivo (migración,...
- Empresa: AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.Sumilla: Encauza la materia de reclamo de portabilidad numérica no autorizada a contratación no solicitada del servicio, debido a que el usuario desconoce la línea...