Marco Normativo de Protección al Consumidor

COMPENDIO
El Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además de promover mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional.

Normas Legales

12 de noviembre de 2021
Directiva N° 009-2013-DIR-COD-INDECOPI
Disponible en formatos PDF, DOCX
12 de noviembre de 2021
Directiva N° 007-2013-DIR-COD-INDECOPI
Disponible en formato PDF
12 de noviembre de 2021
Directiva N° 005-2010/DIR-COD-INDECOPI
Disponible en formato PDF
12 de noviembre de 2021
Directiva N° 003-2018-DIR-COD-INDECOPI
Disponible en formato PDF
12 de noviembre de 2021
Directiva N° 003-2014/DIR-COD-INDECOPI
Disponible en formato PDF
15 de febrero de 2021
Directiva N° 004-2010/DIR-COD-INDECOPI
Disponible en formato PDF
15 de febrero de 2021
Directiva N° 001-2014-TRI-INDECOPI
Disponible en formato PDF
15 de febrero de 2021
Directiva N° 001-2013-TRI-INDECOPI
Disponible en formato PDF
25 de mayo de 2019
Decreto Supremo N° 103-2019-PCM
Disponible en formato PDF
14 de febrero de 2017
Decreto Supremo N° 006-2017-PCM
Disponible en formato PDF
29 de diciembre de 2016
Decreto Legislativo N° 1308
Decreto Legislativo que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº29571
Disponible en formato PDF
18 de febrero de 2011
Decreto Supremo N° 011-2011-PCM
Decreto Supremo que aprueba el Reglamento del Libro de Reclamaciones
Disponible en formato PDF
17 de febrero de 2011
Decreto Supremo N° 032-2011-PCM
Disponible en formato PDF
25 de enero de 2011
Decreto Supremo N° 031-2011-PCM
Disponible en formato PDF
21 de enero de 2011
Decreto Supremo N° 029-2011-PCM
Disponible en formato PDF
2 de setiembre de 2010
Ley N° 29571
Código de Protección y Defensa del Consumidor
Disponible en formato PDF
16 de abril de 1996
Decreto Legislativo N° 807
Facultades, normas y organización del Indecopi
Disponible en formato PDF