¿Qué es Facilita Perú?
Descripción
Es una plataforma que permite a las entidades públicas digitalizar sus trámites y servicios para una atención más ágil de las solicitudes de la ciudadanía. De acuerdo con la Directiva N.° 001-2021-PCM/SGD, Facilita Perú se define como la Plataforma Integral de Solicitudes Digitales del Estado Peruano.
Con esta herramienta, las personas pueden realizar sus solicitudes, de forma segura y desde cualquier lugar, a través de formularios digitales. Por su parte, las instituciones usuarias pueden gestionar la recepción, seguimiento y respuesta de estas solicitudes, con las diversas funcionalidades de la plataforma. Conoce los tipos de formularios que pueden crearse en Facilita Perú.
La plataforma es gestionada por la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital (SGTD) de la Presidencia del Consejo de Ministros y forma parte del conjunto de servicios digitales de la Plataforma Digital Única del Estado Peruano para Orientación al Ciudadano - Gob.pe.
Beneficios
Para la ciudadanía:
- Realizar solicitudes en línea las 24 horas del día, los 7 días a la semana.
- Acceder a los formularios de las entidades desde cualquier lugar.
- Acceder a formularios con un diseño práctico e intuitivo para hacer solicitudes.
- Recibir una atención más ágil por parte de las instituciones públicas.
Para las entidades públicas:
- Contar con una plataforma de gestión de solicitudes que no requiere una inversión económica, instalación ni mantenimiento.
- Acceder a capacitaciones para el uso de la plataforma organizadas por la SGTD.
- Generar reportes de la atención brindada a la ciudadanía a través de los formularios.
- No necesitan contar con personal con conocimientos técnicos o de programación para el uso de la plataforma.