Es una iniciativa de la Sunass que ofrece a la ciudadanía espacios de información, diálogo, generación de propuestas y de representación sobre distintos aspectos vinculados a la prestación de los servicios de saneamiento. En estos espacios, la ciudadanía puede encontrar respuestas a sus dudas sobre sus derechos y deberes, información del servicio de saneamiento, procedimiento de reclamos, entre otros temas. Además, pueden tener soluciones concertadas con sus prestadores a los problemas que puedan presentarse, como atoros y colapsos de agua o desagüe, obras de saneamiento interrumpidas y otros.

También es un espacio para que la ciudadanía puedan proponer, a través de sus Consejos de Usuarios, algunas mejoras normativas al regulador.

¿Qué busca, para qué y quiénes pueden participar?

Se busca promover la participación de los usuarios en espacios de diálogo, información y representación. Ello, para contribuir a la mejora de los servicios de saneamiento, su mejor valoración y al reconocimiento del rol del regulador.

Pueden participar grupos de usuarios organizados (juntas vecinales, junta de propietarios de edificios, asociaciones de comerciantes, etc.)

 

También puedes consultar sobre el programa ¡Participa, vecino! a través de nuestros canales de atención remota.

Ver aquí el historial de informes del programa.