Manual de Uso: Libro de Reclamaciones Digital
COMPENDIOManuales para el ciudadano y los servidores civiles para el uso correcto del Libro de Reclamaciones Digital de las entidades públicas a nivel nacional.
Curso MOOC: La Secretaría de Gestión Pública, junto a la ENAP, ha diseñado el curso Gestión de Reclamos en las Entidades Pública. Accede aquí
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Informes y publicaciones
9 de abril de 2024
Libro de Reclamaciones: Manual del FuncionarioGuía didáctica para los servidores civiles utilicen y gestionen de forma correcta y eficaz los reclamos recibidos a ...Disponible en formato PDF
9 de abril de 2024
Libro de Reclamaciones: Manual del CiudadanoGuía rápida para que el ciudadano registre correcta y efectivamente su reclamo en el Libro de Reclamaciones Digital ...Disponible en formato PDF