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Certificación:

Tomar en cuenta lo siguiente:

• La participación en los cursos de la ENAP y la certificación son gratuitas.
• El curso y la evaluación se ejecutan íntegramente a través del aula virtual de la ENAP.
• El estudio del curso se podrá realizar a partir de la inscripción hasta el 9 de junio de 2024.
• Esta modalidad de curso no cuenta con docente, por lo que el participante realizará un aprendizaje autónomo.  El periodo de estudio promedio recomendado para culminar el curso es de tres (3) a cuatro (4) semanas. 
• El/la participante debe informarse acerca de los plazos de inscripción, estudio y evaluación.
•  El/la participante que desee certificarse deberá rendir una evaluación virtual, la cual estará disponible de forma automática e inmediata, siempre y cuando haya culminado el 100% de navegación del curso.
• La evaluación para la certificación del curso se rendirá de forma virtual dentro del aula de estudio.

Pasos para la inscripción al curso:

1. Ingresar a la dirección https://aulavirtual.enap.edu.pe y crear una nueva cuenta en la plataforma. Si ya cuenta con ella, continuar con el paso 2
2. Ingresar a la dirección https://aulavirtual.enap.edu.pe con el número de DNI y contraseña
3. En la plataforma virtual hacer clic en la imagen del Curso MOOC Gestión de reclamos en las entidades de la Administración Pública
4. Hacer clic en la opción “Matricularme”
5. Iniciar el estudio del curso

Metodología de estudio:

• Este es un curso MOOC, es decir de inscripción abierta, masivo y 100% virtual.
• Se accede a él a través del Aula Virtual de la ENAP: http://aulavirtual.enap.edu.pe
•  Para estudiar se puede ingresar desde una PC con acceso a internet o diferentes dispositivos
  electrónicos como laptops, tablets o teléfonos móviles.
•  El curso es multimedia, interactivo y está diseñado con metodología moderna que facilita el aprendizaje de los contenidos.
• Los/las participantes contarán con el apoyo de un asistente académico virtual para la atención de consultas sobre el uso del aula virtual.

Importante:

• Al momento de su inscripción en el curso, es necesario que escriba correctamente sus datos (DNI, nombres y apellidos completos), pues estos serán considerados para la emisión del certificado. En caso se detecte algún dato incorrecto, la ENAP observará la certificación.
• De igual manera, el correo electrónico que consigne debe estar escrito correctamente, pues a través de él se realizarán las comunicaciones respecto al curso, así como el envío del certificado en caso apruebe.