Información institucional

¿Qué hacemos?

La política institucional de SEDAPAR S.A. está orientada a mejorar la calidad de vida de la población, a través del incremento de la cobertura del servicio de agua potable y alcantarillado en las localidades administradas de la Región Arequipa, con la mejora continua de los indicadores de calidad, ecoeficiencia y

sostenibilidad del servicio prestado, contribuyendo con el objetivo del sector en materia de saneamiento, alineado con la política general del Gobierno de reducción de brechas de los servicios básicos de saneamiento.

1. Lineamientos generales de política:

a. Incrementar la cobertura del servicio de agua potable y alcantarillado en las localidades administradas,
mediante la ejecución de proyectos de inversión y promoviendo la integración progresiva de pequeños
prestadores de la región.

b. Mejorar de forma sostenida los indicadores de calidad.

c. Modernizar y optimizar la gestión empresarial, basada en los enfoques de gestión por resultados, gestión
de procesos, ecoeficiencia, innovación permanente y buen gobierno corporativo.

d. Optimizar las áreas de Operaciones y Comercial para lograr la reducción de

pérdidas de agua potable.

e. Modernizar y optimizar la gestión de las localidades administradas de provincias, para lograr mejorar las
metas de gestión en concordancia con las mejoras efectuadas en Arequipa Metropolitana.

f. Mejorar la atención a nuestros clientes a través del fortalecimiento del área comercial y consiguiente
mejora de la valoración de nuestros servicios.

MISION:

“Proveer servicios de saneamiento para satisfacer las necesidades de la población urbana de la Región Arequipa, con altos estándares de calidad, ecoeficiencia e innovación permanente.”

VISION:

“Ser reconocidos como la empresa líder de prestación de servicios de saneamiento a nivel nacional, siendo valorados por nuestros actuales y potenciales clientes.”

VALORES EMPRESARIALES:

1. Integridad: Actuamos de acuerdo nuestro principios de honradez y respeto siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo con nuestros deberes con transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.

2. Responsabilidad: Realizamos todas nuestras actividades en cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos con responsabilidad profesional, reflejo de nuestro compromiso.

3. Transparencia: Tenemos la disposición de informar de forma clara y veraz sobre nuestra situación actual, nuestras decisiones futuras y con qué fin son tomadas.

4. Trabajo en equipo: Trabajamos activamente en conjunto para cumplir

nuestros objetivos, anteponiendo los intereses empresariales a los

personales.

5. Liderazgo: Realizamos nuestras actividades con conocimientos, capacidad, autoridad y poder, asumiendo con valentía los objetivos

trazados para la toma de nuestras decisiones.

6. Lealtad: Actuamos con devoción, de forma conjunta en el cumplimiento de nuestros objetivos y fomentamos el compromiso de todos los colaboradores hacia la empresa y hacia nuestros usuarios.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES DE SEDAPAR S.A.:

Objetivo Estratégico Institucional 1 (OEI.01): Mejorar el acceso a los servicios de saneamiento, de manera sostenible y con estándares de calidad en beneficio de la población del ámbito urbano de la Región Arequipa.

Objetivo Estratégico Institucional 2 (OEI.02):

Fortalecer la gestión de Riesgos de desastres y adaptación al cambio climático.

Objetivo Estratégico Institucional 3 (OEI.03):

Asegurar la solvencia económica y financiera.

Objetivo Estratégico Institucional 4 (OEI.04):

Mejorar la gestión institucional empresarial a partir de la innovación, transformación digital y ecoeficiencia.

Objetivo Estratégico Institucional 5 (OEI.05):

Mejorar la atención al público usuario de los servicios de SEDAPAR S.A.