Acceder al sistema de reporte de reclamaciones del Indecopi

Si tienes un negocio o eres proveedor de un rubro orientado al consumidor y tus clientes han hecho uso del libro de reclamaciones, debes reportar dichos reclamos al Indecopi a través de su plataforma virtual.

La información que brindes tiene carácter de declaración jurada y, si no lo reportas oportunamente o conforme a lo indicado por el Indecopi, podrías ser sancionado con una multa desde S/ 4,600.00 hasta S/ 46,000.00 .

Requisitos
  • Ser una empresa con un ingreso anual igual o mayor a S/ 13,800,000.00 .
  • Contar con usuario y contraseña, otorgado por la Dirección de Fiscalización, tras haber realizado la solicitud de registro.

Antes de iniciar, debes saber:

Si ingresas por primera vez luego de haber recibido los accesos, debes cambiar tu contraseña. Es necesario seguir el manual de usuario para que puedas realizar tus reportes de forma sencilla.

Reporta los reclamos

Para cualquier consulta, puedes escribir al correo electrónico controlatusreclamos@indecopi.gob.pe.

Modalidad: Online