No estás solo: resolvemos tus problemas de consumo

Si tienes problemas en tus compras o en la contratación de un servicio, el primer paso es presentar un reclamo ante el negocio o empresa que te atendió, usando el Libro de Reclamaciones, que puede ser físico o virtual, y esperar su respuesta en 15 días hábiles no prorrogables. Si no resuelven tu problema o no te responden, puedes acudir a las sedes del Indecopi en todo el país o a nuestros puntos de atención en los centros MAC o Módulos de Atención al Ciudadano (http://www.mac.pe/).