Superintendencia Nacional de Salud

La discriminación étnico-racial sigue siendo una de las formas más persistentes y normalizadas de vulneración de derechos en el Perú. No se limita a espacios institucionales o formales, sino que se reproduce también en la vida cotidiana de los consumidores al ingresar a una tienda, al solicitar un servicio, en la atención dentro de un restaurante o en la propia publicidad, cuando se utilizan estereotipos o representaciones que invisibilizan o ridiculizan a ciertos grupos.

Estas prácticas afectan principalmente a pueblos indígenas u originarios, a la población afroperuana y a personas de ascendencia andina o amazónica, entre otros colectivos culturalmente diversos, perpetuando barreras de exclusión que deben ser erradicadas. La prevención y atención de la discriminación en todas sus formas cumplen un doble rol fundamental: por un lado, constituyen una obligación del Estado y de las empresas frente a la normativa vigente; y, por otro lado, representan una oportunidad estratégica para fortalecer la relación con los consumidores, generar un clima laboral más saludable y proyectar una imagen coherente con los valores de diversidad y respeto que demanda la ciudadanía.

Frente a ello, la presente guía se plantea como una herramienta práctica para aquellas empresas que deseen asumir un rol activo en la construcción de una sociedad más justa, inclusiva y respetuosa de la diversidad cultural del país. Invitamos a emplearla como punto de partida para revisar procesos internos, sensibilizar y capacitar al personal, implementar políticas efectivas contra la discriminación y contribuir a un mercado más justo, transparente y respetuoso para todas las personas, sin distinción de ningún tipo.