Acceder a mesa de partes
Si necesitas enviar documentos para realizar tus trámites, puedes hacerlo a través de la mesa de partes de las entidades públicas.
Requisitos
- Documentos que respalden tu solicitud. Deben estar foliados de manera ascendente, desde la primera hasta la última página, en la parte superior derecha de cada hoja. Si envías de forma digital, no deben superar los 25 MB.
- Si necesitas adjuntar documentos digitales adicionales, puedes cargar máximo 5, que no superen los 10.0 MB.
- Para la presentación del procedimiento TUPA PRONATEL-01, debes llenar y firmar el formulario de Declaración de Confidencialidad de la Información.
Modalidad: Online
Hazlo de forma digital:
Los documentos presentados a través de la Mesa de Partes Digital entre las 00:00 horas hasta las 23:59 horas de un día hábil se consideran recibidos el mismo día y, los documentos que sean presentados los sábados, domingos, feriados o cualquier otro día no hábil, se considerarán recibidos el primer día hábil siguiente.
Al ingresar a la plataforma, selecciona la opción Ingresa a la MPD - Pronatel. Ingresa con tu DNI y contraseña, o en caso no tengas una cuenta, selecciona la opción Nuevo usuario/Regístrate.
Luego de ingresar con tu usuario, adjunta tus archivos en formato PDF y envíalos.
Recibirás la confirmación de tu solicitud y el número de expediente en el correo electrónico registrado para la creación del usuario.
Si existe alguna observación, recibirás un correo para que puedas subsanar en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Si tienes consultas sobre el uso de la mesa de partes digital puedes comunicarte, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. al teléfono (01) 488-0940, anexo 1100-1104 o al correo electrónico: atencionalciudadano@pronatel.gob.pe para ser atendido.
También puedes hacerlo presencialmente:
Modalidad: Presencial
Hazlo en 1 paso:
1. Acércate a la sede principal
Dirígete a la oficina de mesa de partes del Pronatel ubicada Av. Paseo de la República 1645, La Victoria, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
Entrega tus documentos al personal encargado.