Atención a usuarios de la plataforma de Catálogos Electrónicos
ComunicadoCOMUNICADO N.º 094-2021-PERÚ COMPRAS/DAM
17 de setiembre de 2021 - 1:44 p. m.
La Central de Compras Públicas – PERÚ COMPRAS comunica a las entidades públicas, fabricantes, dueños de marca, representantes exclusivos de marca, distribuidores autorizados y proveedores, lo siguiente:
- Se cuenta con el correo electrónico de acuerdosmarco@perucompras.gob.pe para la atención de incidentes y consultas sobre la operatividad de la plataforma de Catálogos Electrónicos de Acuerdos Marco.
- Se cuenta con el correo electrónico administrador.acuerdos@perucompras.gob.pe para la atención de trámites sobre acreditación de marcas, actualización de fichas-productos, devoluciones de garantía, exceptuación del uso del Catálogo Electrónico, exclusiones / inclusiones de fichas-producto, incumplimiento de pago, solicitudes de multiusuario e incorporación de proveedores por haber sido excluidos.
- La atención a los usuarios de los Catálogos Electrónicos y recepción de correos se realiza de lunes a viernes en el horario de 08:30 a 17:00 horas.
- Todos aquellos correos ingresados fuera del horario de recepción establecido, serán atendidos al día siguiente hábil.
En ese sentido, se invoca a todos los usuarios de la plataforma de Catálogos Electrónicos, que tomen las previsiones que correspondan para remitir sus comunicaciones dentro del horario de atención, en especial respecto a las operaciones que tienen plazos definidos.
Finalmente, PERÚ COMPRAS reitera su compromiso con sus usuarios, entidades, proveedores y la ciudadanía en general, en brindar asistencia técnica y asegurar el correcto funcionamiento de los Catálogos Electrónicos.
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