Resolución de Secretaría de Gestión Pública N.° 011-2022-PCM/SGP
19 de noviembre de 2022
Aprueban la Norma Técnica N°001-2022-PCM-SGP, Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios del Sector Público
Esta norma pertenece a los compendios Marco Normativo de la Carta de Servicios de Orientación mediante la absolución Presencial, Digital, Telefónica o Virtual de Primer Nivel en el Senace, Resoluciones de Secretaría de Gestión Pública
RSGP-nueva NTC_EL PERUANO.pdf
PDF
532.5 KB
![Vista preliminar de documento Norma Tecnica - Gestion de la Calidad de Servicios_16 11 22[F].pdf](https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3856098/preview_Norma%20Tecnica%20-%20Gestion%20de%20la%20Calidad%20de%20Servicios_16%2011%2022%5BF%5D.pdf.jpg?v=1669046415)
Norma Tecnica - Gestion de la Calidad de Servicios_16 11 22[F].pdf
PDF
416.7 KB
![Vista preliminar de documento Anexo 1_Norma Tecnica - Gestion de la Calidad de Servicios[F].pdf](https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3856099/preview_Anexo%201_Norma%20Tecnica%20-%20Gestion%20de%20la%20Calidad%20de%20Servicios%5BF%5D.pdf.jpg?v=1669046415)
Anexo 1_Norma Tecnica - Gestion de la Calidad de Servicios[F].pdf
PDF
180.5 KB
![Vista preliminar de documento Anexo 2_Norma Tecnica - Gestion de la Calidad de Servicios[F].pdf](https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/3856100/preview_Anexo%202_Norma%20Tecnica%20-%20Gestion%20de%20la%20Calidad%20de%20Servicios%5BF%5D.pdf.jpg?v=1669046415)
Anexo 2_Norma Tecnica - Gestion de la Calidad de Servicios[F].pdf
PDF
371.4 KB