Sesión de orientación: Medición de la satisfacción de los usuarios y canal de atención de reclamos o consultas
Archivo
7 de noviembre de 2025
En esta sesión se brindaron pautas para implementar mecanismos de medición de satisfacción y canales efectivos de atención de reclamos o consultas. Se explicó cómo estos mecanismos permiten identificar oportunidades de mejora continua en los servicios digitales. La actividad responde al Criterio 4, centrado en la experiencia del usuario y su retroalimentación.
Esta publicación pertenece al compendio Sesiones formativas para el cumplimiento del Sello de Accesibilidad Digital
Sesión de orientación: Medición de la satisfacción de los usuarios y canal de atención de reclamos o consultas
PDF
905 KB