OSIPTEL INAUGURÓ SALA UNIPERSONAL EN LA LIBERTAD
Nota de prensa
20 de agosto de 2013 - 12:00 a. m.
El Organismo Supervisor de lnversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) inauguró el 19 de agosto, su segunda Sala Unipersonal Descentralizada del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU), la cual estará ubicada en la ciudad de Trujillo, en el Departamento de La Libertad.
La implementación de esta nueva Sala Unipersonal es parte de un plan iniciado por el OSIPTEL en marzo pasado, con la inauguración de la primera Sala Unipersonal Descentralizada del TRASU en Arequipa.
La sala de La Libertad resolverá las apelaciones de los reclamos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones en Segunda Instancia, para aquellos casos en los que no se encuentren de acuerdo con lo resuelto por las empresas operadoras respecto de los servicios de telefonía fija, móvil, cable, Internet, etc.
Al igual que las salas del TRASU en Lima, la Sala Unipersonal de La Libertad se encargará de resolver apelaciones cuyo monto no supere los 100 nuevos soles, así como también aquellas que se resuelven en un plazo de quince (15) días hábiles, como son: la activación de tarjetas prepago, falta de entrega de recibos, no entrega de facturación detallada, corte del servicio por uso prohibido, entre otras.
Asimismo, se encargará de atender quejas por las transgresiones normativas que se produzcan en de un procedimiento de reclamo, como por ejemplo: la falta de respuesta de las empresas operadoras a los reclamos de usuarios, la suspensión del servicio a pesar que el usuario tiene un reclamo en trámite, el requerimiento de pago de recibos cuyos montos han sido reclamados; o, por incumplimiento de lo ordenado en una resolución emitida por la empresa operadora o por el TRASU.
Entre los meses de enero a julio de 2013, el TRASU del OSIPTEL resolvió casi 16 000 mil expedientes, de los cuales, 685 corresponden a apelaciones y quejas provenientes de usuarios de La Libertad.
San Borja, 20 de agosto 2013
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