La ANATEL suspendió la venta de nuevas líneas móviles de TIM, Claro y Oi en varios estados
Nota de prensa
18 de julio de 2012 - 12:00 a. m.
Brasil.- La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (ANATEL) dispuso suspender a partir del próximo lunes las ventas de nuevas líneas de telefonía móvil de los operadores: TIM, en 19 estados; Oi, en 5 estados y Claro, en 3 estados. Estas tres empresas, junto con Vivo, CTBC y Sercomtel, deberán presentar en un plazo de 30 días sus planes para la mejora de los servicios brindados en esos estados.
Estos planes deberán ser detallados por cada estado y debe incluir un conjunto de acciones dirigidas a mejorar la calidad de la red, la integridad de las llamadas, la disminución de la interrupción del servicio y una mejor atención al cliente.
La ANATEL señaló que esta decisión obedeció al crecimiento "verificado desde el año pasado en el número de reclamos", además del resultado de inspecciones realizadas por personal de ese organismo. También se indicó que el incumplimiento de esta medida determinará una multa diaria equivalente a US$ 98.911.