Usuarios deben asumir costo adicional al presentar reclamo
Nota de prensa
4 de junio de 2011 - 12:00 a. m.
Los usuarios de diferentes servicios estamos expuestos a que su calidad se deteriore en algún momento. Uno de los sectores donde es común ello es en las telecomunicaciones. Al tercer trimestre del 2010 (último dato oficial en Osiptel), se presentaron 448.377 reclamos en primera instancia, es decir, cuando se es atendido por las mismas operadoras, que demoran, como máximo, 30 días hábiles en dar respuesta. Voceros de Osiptel afirman que el proceso de reclamo es gratuito y que no se necesita abogado. Sin embargo, hay casos en que esta situación sí implica gastar más.