Director general del INSN expuso Gestión por Procesos a personal del Hospital de Emergencias Pediátricas

Breña, 19/02/25. El Dr. Carlos Urbano Durand, director general del Instituto Nacional de Salud del Niño (INSN), participó como expositor del tema “Gestión por procesos en los establecimientos de salud - Actualización de procesos y procedimientos” durante un curso taller dirigido a personal asistencial y administrativo del Hospital de Emergencias Pediátricas (HEP), que busca obtener la acreditación institucional. De esta manera, los servidores del citado centro de salud iniciaron el proceso de estar preparados para trabajar en un nuevo modelo organizativo y dar respuesta a la expectativa del paciente que es la población infantil.

Durante su ponencia realizada en el auditorio institucional del HEP, nuestra máxima autoridad explicó que la Gestión por Procesos es la forma más eficiente de gestionar los servicios porque busca reunir a todos los actores de una organización sin estructuras burocráticas para dar con resultados que beneficien al paciente.

“El organigrama solo representa quién es el director y los jefes, es decir, sirve para ver la jerarquía, pero para el trabajo no nos ayuda. Entonces, un hospital que es una organización de servicio debe pensar en una lógica de procesos”, remarcó.

En ese sentido, el director general del INSN hizo énfasis en los procesos estratégicos, misionales y de soporte o apoyo. Así también llamó al trabajo en equipo y no en islas, además de agregar valor público a nuestro objetivo común y al momento de proponer nuevas formas de atención integral y especializada a los usuarios

“Si no se cambia la mentalidad, no se podrá ejercer una Gestión por Procesos. Un proceso siempre debe agregar valor público, y lo habrá cuando utilizamos bien nuestros recursos. Es decir, hacer todo lo que beneficie al usuario. En salud, agregamos valor en la sala de operaciones, cuando se entrega una cita o un especialista brinda una terapia a un paciente”, señaló.

El evento académico reunió a jefes de departamentos, servicios y oficinas del Hospital de Emergencias Pediátricas (HEP). El director general del INSN volverá a impartir una exposición el próximo 26 de febrero.

Por su parte, el Dr. Jorge Jáuregui Miranda, director general del Hospital de Emergencias Pediátricas, agradeció la participación del titular del INSN, debido a su amplia experiencia y trayectoria en la implementación de la gestión por procesos en diferentes entidades públicas del sector Salud.

“Agradezco la presencia del Dr. Carlos Urbano en el curso taller para abordar la Gestión por Procesos que no solo es llenar de datos para los requisitos de acreditación sino también para poder funcionar mejor y lograr nuestros objetivos misionales y una visión en conjunto”, expresó.