Recomendaciones para que el Día del Amor y la Amistad sea inolvidable y sin contratiempos

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

¿Preocupado por los regalos o las invitaciones para celebrar el Día del Amor y la Amistad? El Indecopi te brinda recomendaciones para que esta fecha sea inolvidable y evites contratiempos.

Las empresas deben cumplir con las condiciones ofertadas: como la fecha y hora de la reserva, costos, características del servicio contratado, entre otros.

Conserva las boletas o publicidad del producto o servicio ofrecido porque si tienes que reclamar alguna inconformidad o el incumplimiento del servicio, tendrás los medios probatorios para hacerlo.

Reserva con tiempo y consulta sobre las políticas de cancelación del establecimiento. Este debe informar previamente sobre los tiempos de tolerancia y las consecuencias en caso de tardanza.

Si compras algún obsequio, investiga al proveedor y revisa que sea formal, recuerda que el Indecopi cuenta con la herramienta “Mira a quién le compras” https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio para identificar a las empresas que ha sancionado.

Si realizas la compra de manera virtual, ten cuidado con los dispositivos y la red que utilices, opta por una página o aplicativo seguro.

Asegúrate de ingresar los datos de entrega correctamente y, al recibir el producto, verifica que todo se encuentre en buen estado.

Ante cualquier disconformidad con el producto o servicio, solicita el Libro de Reclamaciones de la empresa para llegar a una solución directa.

Revisa los #MomentoMeHaPasado por el #DíaDelAmorYLaAmistad.

https://www.facebook.com/reel/410086918129674

Canales de atención:

Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe

Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones).

Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/

Lima, 13 de febrero de 2024

NP 167-2024-OPD/INDECOPI