El Indecopi supervisa empresas de transporte de Chimbote para proteger a los pasajeros que viajan por fin de año

La Oficina Regional del Indecopi de Áncash, sede Chimbote, realiza acciones de supervisión a fin de verificar que el servicio brindado por las empresas de transporte Interprovincial sea idóneo y, además, cumplan las obligaciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en el marco de las festividades de fin de año.

Este trabajo se desarrolló de manera conjunta con Migraciones, Sutran y la Fiscalía de prevención del delito. La intervención tuvo lugar en el terminal terrestre “El Chimbador” de Chimbote, donde se verificó el horario de salida de los buses y si los proveedores cumplen con brindar las condiciones que se informaron al momento que el consumidor contrato el servicio.

Personal de fiscalización de la ORI-Chimbote verificó que el horario de salida del bus sea el mismo que figura en los boletos de viaje, la implementación del libro de reclamaciones y la exhibición de este, entre otros.

De encontrarse indicios razonables de vulneración a las normas de protección al consumidor, se podría iniciar un procedimiento administrativo sancionador contra los proveedores de transportes.

Ante alguna disconformidad respecto a la prestación del servicio brindado, los ciudadanos tienen a su disposición los siguientes canales:

NP-103-2023-OPD/INDECOPI