El Indecopi supervisa grifos y estaciones de servicios del Vraem para que brinden información oportuna y veraz a los consumidores
Nota de prensaActividad se realizó de manera conjunta con fiscalizadores de la Municipalidad Distrital de Llochegua, en Huanta, Ayacucho.
5 de diciembre de 2023 - 8:42 a. m.
La Oficina Regional del Indecopi en el Vraem, en coordinación con personal de la Municipalidad Distrital de Llochegua, provincia de Huanta, región Ayacucho, realizó supervisiones en grifos y estaciones de servicio de esta localidad con la finalidad de verificar que los proveedores cumplan con brindar información oportuna, veraz y fácilmente accesible a la ciudadanía.
Si bien el Indecopi no tiene facultades legales para regular los precios en el mercado, en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor sí puede sancionar a los proveedores que no informen los precios de los productos o servicios que ofertan, si cobran un precio distinto al que anuncian o si se ponen de acuerdo con otras empresas del mismo rubro para fijar los precios (concertación).
En ese sentido, el Indecopi recuerda a la ciudadanía que los grifos y estaciones de servicio tienen las siguientes obligaciones:
- Informar, a través del tótem o paneles, el precio del producto y servicio que ofrecen, el cual debe ser el mismo que cobran a los consumidores.
- Contar con el libro de reclamaciones y su aviso respectivo, para la recepción de reclamos o quejas.
- Entregar boleta de venta o factura al cliente, después de realizado el consumo correspondiente.
El Indecopi recomienda a los consumidores guardar la boleta o factura, pues es el sustento o prueba del consumo y les servirá para presentar reclamos por cualquier inconformidad ante las empresas.
La supervisión busca garantizar que los consumidores puedan efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios que se ofertan en estos establecimientos, desde el cobro de precios debidamente informados, hasta la implementación del libro de reclamaciones y su aviso respectivo.
Esta acción forma parte del trabajo que ejecuta el Indecopi de manera conjunta con las diversas autoridades competentes en el Valle de los Ríos, Apurímac Ene y Mantaro (Vraem).
Pichari, 5 de diciembre de 2023
NP 044-2023-OPD/INDECOPI