Más de 6 millones de ciudadanos de Lima Norte y Callao resuelven sus conflictos de consumo en la sede Lima Norte del Indecopi

Con la finalidad de verificar el servicio que se ofrece a la ciudadanía e identificar medidas que lo fortalezcan, la presidenta ejecutiva del Indecopi, Karin Cáceres Durango, visitó esta mañana la sede institucional de Lima Norte, ubicada en el distrito de Los Olivos.

“En el Indecopi tenemos el compromiso de seguir mejorando los servicios que ofrecemos a las personas respecto a sus derechos como consumidores; así como en sus actividades económicas, como emprendedores o pequeños empresarios. Por ello, seguiremos recorriendo nuestras sedes desconcentradas, como hoy en Los Olivos, donde atendemos a mucha población emergente y emprendedora, para identificar qué mejoras podemos implementar en su beneficio”, expresó.

La sede del Indecopi en Lima Norte tiene alcance a las provincias de Barranca, Huaura, Cajatambo, Oyón, Huaral y Canta; así como los distritos limeños de Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, San Miguel y Santa Rosa. También atiende a los habitantes de la Provincia Constitucional del Callao con sus distritos Bellavista, Callao, Carmen de la Legua - Reynoso, La Perla, La Punta y Ventanilla.

De enero a julio de este año, ha atendido 696 procedimientos mediante la Comisión de Protección al Consumidor, 1334 procedimientos ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos, así como 15 257 asesorías y 4775 reclamos en materia de protección al consumidor a través del Servicio de Atención al Ciudadano. Es preciso indicar que los reclamos de los consumidores son resueltos mediante la vía de la conciliación y sin costo alguno. Este servicio también ofrece asesorías en todas las competencias de la institución.

Para acercar más sus servicios, la sede de Lima Norte trabaja de la mano con los MAC (Mejor Atención al Ciudadano) ubicados en los distritos de Bellavista y Ventanilla, así como en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, con oficinas en la zona nacional e internacional.

Indecopi Lima Norte se encuentra en la av. Carlos Izaguirre n.° 988, Los Olivos, y atiende de lunes a viernes desde las 08:30 a. m. hasta las 04:30 p. m. También a través del teléfono 224-76800, anexo 3507, 0-800-4-4040 y 985 181 566 (llamadas y WhatsApp).

El Indecopi está comprometido con el fortalecimiento de la defensa de los derechos de los consumidores de todo el país.