Indecopi resolvió más de 20 mil reclamos y denuncias de consumidores y otorgó más de 400 registros de marcas colectivas en Lambayeque

La Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque cumple hoy 30 años protegiendo los derechos de los consumidores y promoviendo la propiedad intelectual como herramienta de desarrollo económico en esta región.

A través de su Servicio de Atención al Ciudadano, entre el 2019 a la fecha, ha resuelto 16 333 reclamos de consumo. Además, ha brindado asesorías gratuitas a 9768 personas, sobre las diferentes materias de competencia de la institución.

Asimismo, como parte de su labor a favor de la protección de los derechos de los consumidores, mediante sus órganos resolutivos, ha resuelto 9312 denuncias, además de 27 denuncias relacionadas a la competencia desleal.

En el marco de las acciones de supervisión que realiza para verificar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor, esta oficina regional ha ejecutado, entre el 2019 y 2023, 504 monitoreos a diferentes sectores económicos, siendo el servicio educativo, el más fiscalizado.

Con relación a la promoción de las herramientas de la propiedad intelectual como motor de desarrollo económico, mediante el Centro de Desarrollo de la Propiedad Intelectual (CEPI), personal especializado de esta oficina, junto con la Dirección de Signos Distintivos, ha logrado el registro de 405 marcas colectivas, en beneficio de diferentes asociaciones de productores de los distritos de Chiclayo, Pacora, Túcume, Motupe, Salas, San José, Pítipo, Mórrope, Incahuasi y Cañaris. También, a través de la Dirección de Derecho de Autor, se han otorgado 130 registros referidos a esta materia.

Además, ha realizado visitas empresariales con el fin de capacitar a los emprendedores sobre la importancia de registrar una marca para posicionar sus productos o servicios en el mercado. Así, entre el 2019 y 2023, ha podido alcanzar esta información a 547 empresas de la región.

La Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque también desarrolla un constante trabajo de difusión y capacitación sobre las diferentes materias de competencia de la institución, logrando solo en lo que va del año, llegar a 2053 ciudadanos.

Esta oficina regional brinda sus servicios en la calle Los Tumbos 245, urbanización Santa Victoria. Cuenta con los siguientes canales de atención: (01) 224-7800, WhatsApp 950 469 608 y el correo electrónico: lam-reclamos@indecopi.gob.pe