El Indecopi supervisa y capacita a proveedores de Chimbote para evitar conflictos de consumo durante festividad de San Pedro y San Pablo
Nota de prensa
27 de junio de 2023 - 2:03 p. m.
Para prevenir infracciones a los derechos de los consumidores durante la festividad de San Pedro y San Pablo, cuya fecha central es el 29 de junio, la Oficina Regional del Indecopi en Chimbote viene supervisando y capacitando a proveedores locales, en especial, aquellos que ofrecen servicios turísticos y de entretenimiento.
En dichas acciones, el personal del Indecopi les recuerda que según el Código de Protección y Defensa del Consumidor los proveedores de productos y servicios deben cumplir con el deber de información, es decir brindar la información relevante sobre sus productos y servicios para que los consumidores tomen una decisión adecuada de consumo. Asimismo, deben cumplir con lo anunciado en sus promociones y ofertas, y contar con el Libro de Reclamaciones y su respectivo aviso, entre otras.
En ese sentido, personal fiscalizó a diversos organizadores de eventos y espectáculos para verificar si cuentan con los permisos y autorizaciones correspondientes para la realización de eventos, así como un protocolo o lineamiento para atender casos de emergencia, violencia, urgencia, incendio y casos especiales que requieran atención inmediata, y socializar dicho protocolo con su personal.
También se verifica si tienen personal asignado para los controles de seguridad, si cuentan con lugares para personas con discapacidad y sus acompañantes y si cumplen con los horarios de inicio, entre otras obligaciones.
Asimismo, se han realizado fiscalizaciones a diversos hoteles y restaurantes verificando el cumplimiento de lo señalado en el Código como exhibición de listas de precios, Libro de Reclamaciones, entre otros.
Capacitaciones
Personal de la Oficina Regional del Indecopi en Chimbote también capacitó a diversos microempresarios y emprendedores que participarán en “La Feria de San Pedrito 2023”, en el marco de estas celebraciones. Cabe indicar que, del 19 al 30 de junio de 2023, el Indecopi, a través de un módulo informativo, viene brindando información a los consumidores sobre sus derechos, en las inmediaciones del paseo de la cultura - Boulevard Isla Blanca
El Indecopi recuerda los canales de atención de la institución:
- ‘Reclama Virtual’ del Indecopi: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/.
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.
- Teléfonos: 0-800-4-4040 / Teléfono de la ORI Chimbote 985187480.
Chimbote, 27 de junio de 2023