Desde hace once años, el Indecopi protege los derechos de los consumidores y contribuye con el desarrollo de Apurímac

Desde hace once años, la Oficina Regional del Indecopi en Apurímac protege a los consumidores, mediante diferentes acciones para salvaguardar sus derechos; además, contribuye con el crecimiento económico de la región, otorgando marcas colectivas a emprendedores y pequeños productores.

Esta sede regional, creada el 15 de junio de 2012, cuenta con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), a través del cual brindan orientaciones y tramitan reclamos. Así, durante ese período, brindaron 47 398 asesorías sobre los diferentes temas de competencia de la institución y gestionaron 7595 reclamos de consumo.

Adicionalmente, han ejecutado supervisiones a diferentes sectores económicos de la región, informando a los proveedores sobre sus obligaciones, lo que implicó el envío de 7000 cartas informativas. También, han efectuado fiscalizaciones orientativas, de forma presencial, a colegios, restaurantes, hospedajes, tiendas comerciales, entre otras.

Producto de ello, se logró que los establecimientos cuenten el libro de reclamaciones y su respectivo aviso, valiosa herramienta que permite a los usuarios presentar sus quejas y reclamos.

Con el apoyo de la Dirección de Signos Distintivos del Indecopi, se han otorgado 150 marcas colectivas y marcas de productos o servicios a emprendedores y pequeños productores. Sumado a ello, el personal, dirigido por la jefa regional de Apurímac, Karin Díaz Pasache, brinda charlas a diversos sectores sobre la importancia del registro de una marca.

Un caso exitoso en esa región es la marca “Doña Mica”, que distingue deliciosos tallarines caseros, elaborados por la Asociación de Productores Agroindustriales Abanquinos quienes han logrado beneficios económicos, así como su expansión a otras regiones del país.

En cuanto al registro de derecho de autor, esta sede regional ha realizado una ardua labor para promover una cultura de respeto y participación de las industrias creativas, logrando que más de 90 autores registren sus obras literarias, fonográficas y otras.

La Oficina Regional del Indecopi en Apurímac está ubicada en la av. Andrés Avelino Cáceres Nro. 2011, a donde los usuarios pueden acudir a presentar una queja, reclamo y denuncia. Además, cuenta con el número 944699098. Atiende de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.