Comunicado

Con respecto de la volcadura de una embarcación ocurrida en el mar del Callao el día de hoy, el Indecopi informa a la ciudadanía lo siguiente:

- El Indecopi lamenta el fallecimiento del destacado periodista Luis Miranda Rodríguez y expresa su pesar a sus familiares, amigos y comunidad periodística.

- La Secretaría Técnica de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD), ha delegado a la Dirección de Fiscalización el inicio de las investigaciones para determinar posibles infracciones por actos de competencia desleal, por parte del proveedor que brindaba el servicio.

- A los proveedores les recuerda que tienen la obligación de ofrecer servicios y productos de manera idónea y brindar la información relevante sobre las condiciones en que ofrece sus servicios.

- Recordar que las agencias de viaje y turismo deben prestar sus servicios con la autorización de las autoridades sectoriales. Las que ofrecen el servicio de turismo de aventura deben contar con personal especializado con una experiencia mínima de tres años, además deben tener conocimientos certificados de primeros auxilios de acuerdo con la modalidad brindada y los equipos idóneos para la práctica de dichas actividades.

- El Indecopi en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, recuerda que el consumidor tiene derecho a recibir información clara, precisa y oportuna sobre el servicio que desea contratar y, ante alguna irregularidad, tiene derecho a exigir el libro de reclamaciones para dejar constancia de su reclamo o queja, o acudir a los siguientes canales de atención:

· “Reclama Virtual”: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

· Teléfonos: 224 7777 para Lima, y el 0 800 4 4040 para regiones.

· Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.

· WhatsApp Aeropuerto: 985 197 624, atiende las 24 horas del día.