El Indecopi fortalece los derechos de los consumidores de Ilo de forma articulada con entidades reguladoras

La Oficina Regional del Indecopi en Moquegua (ORI Moquegua) viene fortaleciendo el respeto de los derechos de los consumidores en la región, de forma articulada, mediante charlas gratuitas a los usuarios de diferentes entidades que conforman el “Mapa de Consumo” en las ciudades de Moquegua e Ilo.

En coordinación con el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin), Defensoría del Pueblo y el Centro de Emprendimiento e Innovación (CEOP- Ilo), los especialistas de la ORI Moquegua brindaron la capacitación “Como defender tus derechos como consumidor” en las ciudades de Ilo y Moquegua.

El “Mapa de Consumo” es una herramienta informativa, creada para que los consumidores que tengan conflictos de consumo conozcan a qué entidad pública pueden acudir para presentar un reclamo o denuncia.

Asimismo, la ORI Moquegua, en colaboración de Osiptel y Osinergmin, implementó un módulo de atención en materia de protección del consumidor en la ciudad de Moquegua con la finalidad de brindar asesorías gratuitas a los ciudadanos de dicha ciudad.

Para que los consumidores sepan dónde acudir y como accionar ante una vulneración a sus derechos, la ORI brinda los siguientes canales de atención:

· Celular regional: 944 667643

· Correo regional: moq-reclamos@indecopi.gob.pe

· Reclama Virtual: del Indecopi emplea, un formulario simplificado y dinámico que permite al ciudadano registrar su reclamo con facilidad. Se puede acceder a él ingresando al https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/

· Mesa de partes virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/MDPVirtual2/#/inicio

· www.indecopi.gob.pe

· Central telefónica: 01- 224 7777 (Lima) 0-800-4-4040 (Llamadas gratuitas desde Regiones)