El Indecopi investiga presunta agresión física a una escolar en un colegio particular de Lambayeque

Ante la presunta agresión física que sufriera una menor de edad en el interior de la institución educativa privada María Reina, en la región Lambayeque, el 10 de abril del presente, el Indecopi informa lo siguiente:

- La Oficina Regional del Indecopi Lambayeque (ORI Lambayeque) al tomar conocimiento del caso a través de redes sociales, inició una investigación de oficio, a fin de verificar el cumplimiento de sus obligaciones respecto del cumplimiento de las normas de convivencia escolar y el deber de idoneidad en los servicios educativos, establecido en el artículo 73° del Código y Defensa del Consumidor.

- De encontrarse indicios razonables de la vulneración de las normas, el mencionado centro educativo y su promotor podrían afrontar un procedimiento administrativo sancionador que podría concluir con multa de hasta 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), de acuerdo lo establecido en Código.

- El Indecopi reitera a los centros educativos privados que deben cumplir sus obligaciones de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables al sector educativo.

Ante una disconformidad respecto a la prestación del servicio educativo, los padres de familia tienen a su disposición los siguientes canales:

- Libro de Reclamaciones del proveedor. Puede ser físico o virtual. En cualquier caso, guarde una copia del reclamo.

- ‘Reclama Virtual’ del Indecopi, que contiene un formulario simplificado y dinámico: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/.

- Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe

- Teléfonos: 950 469 608 (celular y WhatsApp) / 0-800-4-4040 + opción 6 / Anexo 7403

- Si eres testigo de un hecho irregular, puedes reportarlo en el formulario ‘Vigilancia Ciudadana’: https://bit.ly/3BANSye.

La ORI Lambayeque sigue supervisando a los proveedores que ofrecen servicios educativos privados, para evitar vulneraciones a los derechos de los consumidores.