El Indecopi verifica que recreos campestres, restaurantes y hospedajes de Chimbote respeten derechos de los consumidores
Nota de prensaEn el marco de la campaña institucional #VeranoInformado.
Fotos: Indecopi
11 de marzo de 2023 - 2:00 p. m.
La Oficina Regional del Indecopi Áncash Sede Chimbote (ORI – Chimbote), como parte de la campaña #VeranoInformado realizó un constante monitoreo a los sectores más concurridos en este periodo de año con el fin de velar por los derechos de los consumidores y eviten posibles afectaciones, en bien del buen funcionamiento del mercado.
En esa línea, personal de fiscalización no solo supervisó, sino emitió cartas orientativas a diversos recreos campestres, restaurantes y hospedajes para verificar el cumplimiento de las siguientes obligaciones:
· Informar las condiciones y restricciones correspondientes a la prestación del servicio,
· Colocar sus listas de precios en el exterior, de forma accesible y visible para consulta del consumidor;
· Informar de manera destacada la diferenciación en el precio del producto o servicio adquirido, en función al medio de pago, como tarjetas de crédito u otros.
· Emitir el comprobante de pago correspondiente (factura o boleta), a fin de que el consumidor pueda acreditar su relación de consumo.
· Evitar cualquier conducta discriminatoria por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole, respecto de los consumidores.
· Cumplir con las obligaciones referidos al Libro de Reclamaciones.
Ante alguna disconformidad tienen a su disposición los siguientes canales de atención:
· Libro de reclamaciones del proveedor. Puede ser físico o virtual y guarde una copia del reclamo.
· Reclama Virtual’ del Indecopi. Se puede acceder en: a https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/.
· Correos electrónicos: cht-reclamos@indecopi.gob.pe/ sacreclamo@indecopi.gob.pe
· 985187480 (celular y/o WhatsApp) / 0-800-4-4040 + opción 6 / Anexo 4303
· Si eres testigo de un hecho irregular, puedes reportarlo en el Formulario de ‘Vigilancia Ciudadana’: https://bit.ly/3BANSye.
El Indecopi continuará vigilando y fiscalizando, con la finalidad de prevenir y, de ser el caso, sancionar cualquier afectación a los derechos de los consumidores.
Chimbote,11 de marzo 2023