Campaña ‘De Vuelta al Cole’: Instituciones educativas privadas solo pueden cobrar cuota de ingreso, matrícula y pensiones

Como parte de su campaña ‘De vuelta al cole’ y a puertas de las matrículas escolares, la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi (DPC) recuerda a los padres de familia de colegios privados, que estos solo tienen permitido cobrar la cuota de ingreso por única vez, la matrícula y la pensión.

Específicamente la cuota de ingreso se paga por única vez y es solo para estudiantes nuevos; mientras que la matrícula se cobra solo al inicio del año escolar y no debe ser mayor al monto de una pensión mensual. En tanto las pensiones se cobran mensualmente; la exigencia del pago adelantado de pensiones está prohibida.

Cabe señalar que, en el caso de que se desee retirar al alumno de la institución educativa, la cuota de ingreso es reembolsable de forma proporcional al tiempo de permanencia del alumno en la institución educativa, ello según lo señalado en la Ley de los Centros Educativos Privados, Ley N° 26549 y su reglamento.

Asimismo, es importante recordar que todo cobro distinto a los señalados como, por ejemplo, celebraciones por el Día de la Madre, Día del Padre, aniversario del colegio o actividades como bingos, rifas, entre otros, se encuentran prohibidos.

En ese sentido, los padres de familia y ciudadanos en general tienen a su disposición la guía virtual ‘Checa tu cole’ (https://bit.ly/3X9YBZg), a través de la cual se entrega toda la información relevante sobre los servicios educativos con la finalidad de que se tomen las mejores decisiones de consumo.

Durante el 2022, el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi (CEMI) recibió 128 reportes ciudadanos por cobros indebidos de instituciones educativas, relacionados principalmente a cobros por cuotas extraordinarias (93 reportes; 72.7 %), cobro de pensiones pese a que no se brindó ningún tipo de servicio educativo (14 reportes; 10.9 %), y cobro de pensión adelantada (12 reportes; 9.4 %).

Del total de los cobros de cuotas extraordinarias (93 reportes), la mayoría se encuentra vinculada a la venta de bingos (12 reportes; 12.9 %), venta de tarjetas de comida (10 reportes; 10. 8%) y, cuotas para actividades de días festivos (9 reportes; 9.7 %).

Asimismo, los colegios privados más reportados fueron: Innova Schools, Saco Oliveros, IE Señor de Luren, Santiago Antúnez de Mayolo en Bellavista, entre otros.

Para reportar un hecho irregular o alguna afectación a sus derechos como consumidores, inclusive de manera anónima, los padres de familia pueden escribir al correo electrónico: colegios@indecopi.gob.pe

Asimismo, pueden presentar un reclamo y promover una solución directa con el colegio a través de los siguientes canales de atención:

● Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe

● Plataforma ‘Reclama Virtual’: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

● Líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)

Finalmente, si es testigo de un hecho irregular, puede reportarlo a través del Formulario de ‘Vigilancia Ciudadana’: https://bit.ly/3BANSye.