COMUNICADO: Sobre la desaparición de la ciudadana Gabriela Sevilla tras tomar un taxi por el aplicativo ‘Beat’

Frente al comunicado emitido por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, respecto a la desaparición de la ciudadana Gabriela Sevilla Torello (30 años), quien habría solicitado el servicio de transporte a través del aplicativo ‘Beat’ el día 19 de octubre para trasladarse a una clínica local y poder iniciar labores de parto, el Indecopi, como institución rectora del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, informa lo siguiente:

 

1.       Se requirió a Beat Perú S.A. información detallada respecto al servicio de transporte solicitado por la pasajera, quien salió de su domicilio en Surco con dirección a la Clínica Internacional de San Borja. 

 

2.       Se exhorta a todos los proveedores a brindar servicios de forma segura e idónea y a implementar los mecanismos necesarios para evitar poner en riesgo a los consumidores, así como a brindar el apoyo requerido por las autoridades en caso de situaciones de riesgo.

 

3.       Recordamos a la ciudadanía que tiene a su disposición los siguientes canales de atención para poder reportar cualquier incidencia o irregularidad en sus relaciones de consumo: 

·           Reclama Virtual: https://bit.ly/3cYZYlj

·           Formulario Vigilancia Ciudadana: https://cutt.ly/jjW4l8m 

·           Correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe

·           Líneas telefónicas habilitadas: 224 7777, para Lima, y 0 800 44040, desde regiones.

 

El Indecopi reitera su compromiso de permanecer vigilante ante estos hechos, en resguardo de la salud y seguridad de los consumidores.